НачалоЖалбиCampeonbet Casino - Тегленето на играча е забавено, проверката на акаунта е повторена.

Campeonbet Casino - Тегленето на играча е забавено, проверката на акаунта е повторена.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Campeonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 31.1.2024 | Случаят е приключен : 16.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Швеция описа многократни опити за теглене, които са били отменени в рамките на 24 часа, като всеки път изисква различни документи за проверка. Въпреки че документите му вече бяха приети и акаунтът му беше напълно проверен с KYC, оттеглянето му все още чакаше и беше от повече от седмица. Играчът е съдействал напълно на исканията на казиното и е играл различни игри, включително спортни залагания, използвайки както собствените си средства, така и бонуси. Салдото по сметката му възлизаше на €1635,56 и той се опитваше да изтегли €1000, което беше максималният лимит. Въпреки това, въпреки че казиното одобри банковото му извлечение, тегленето му остана в статус „чакащ“. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Тъй като играчът не успя да отговори на съобщенията на отбора в дадения срок, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Хей.

Виждам, че можете да помогнете с проблеми с онлайн casiono и т.н., секциите за оплакване не работят на началната ви страница, така че се чудя какво да правя.


Направих теглене там 3 пъти и те го анулират в рамките на 24 часа и искат различни документи всеки път, вместо всички в един след първата заявка за теглене.

Но все пак приемам това и всичките 3 пъти им изпратих документите, от които се нуждаеха, и бяха приети веднага в рамките на 24 часа, така че опитвам ново теглене след всеки път.


Така че сега, когато всички документи са приети като:

Приема се паспорт

Приема се доказателство за самоличност с лице до паспорт

Приема се доказателство за адрес

Кредитна карта i депозит от Прието

Сметката за комунални услуги е приета

И сега също така изпращам банково извлечение от банката, което дори са ми поискали и съм напълно потвърден от KYC, както бях, откакто се регистрирах на сайта.


Сега нещата започват да вървят много бавно и казвам, че този „разплащателен отдел" има много работа всеки път, когато попитам всеки ден след 72 часа (както е посочено на началната страница, че тегленето трябва да отнеме) какво се случва с чакащото ми теглене и не се приема .

Отне по-малко от 24 часа, за да го анулирам 3 пъти, преди да поискат още документ, но сега, когато го имат, нищо не се случва и е в „чакане" повече от 1 седмица и все още мога да го анулирам сам, така че те не са направили нищо и все още получавате автоматични отговори от бота за поддръжка в чата и по имейл и изглежда така


„Скъпи Робин


Благодаря, че се свързахте с нас.

Разбираме, че чакането за преглед на вашето оттегляне може да бъде разочароващо и се извиняваме за причиненото неудобство. Тъй като процесът се управлява от друг отдел, съжаляваме, че не можем да ви предоставим конкретна времева рамка за завършването му.

Молим ви за търпение през това време и ви уверяваме, че веднага щом има актуализация, ще бъдете незабавно уведомени по имейл.

Не се колебайте да се свържете с нас, в случай че имате нужда от допълнителна помощ. Приятен ден.


Поздрави,"


Така че се чудя дали можете да ми помогнете??

Много благодаря Робин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Скъпи rahmboo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам единствените документи, които все още не са одобрени, са вашето банково извлечение - доказателство за вашия метод на плащане?
  • Бихте ли ми казали кои игри сте играли, за да натрупате печалбите си? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Здравейте.


Да, и те дори не попитаха за това, но първият път, когато отказаха, беше да изпратят селфи с паспорта ми, което направих и бях приет, следващия път щяха да имат доказателство за адреса, който изпратих и те приеха.

След това трябваше да потвърдя мобилния си номер, което направих и той беше приет, така че тогава те казаха в чата на живо, че е готов за теглене и направих нов.


Изминаха повече от 7 дни и нищо не се е случило, така че междувременно изпратих моето банково извлечение и банково извлечение с IBAN, BIC и което междувременно показва ясно депозита, за да се опитам да премахна всички извинения, но те не са проверили тегленето ми или нещо друго.

Всичко е в процес на изчакване от 24 януари.

Залагах на спортни залагания, използвах бонуса за добре дошли от 100%, след това други бонуси като Презареждане и т.н., но ги конвертирах повече от необходимото, така че всичко е готово и одобрено за теглене. ще се преобразува депозит+бонус x5 и x6, от които съм правил много повече.

Загубих много, но също така спечелих и бих искал да депозирам още, но тегленето не проработи, така че няма да го направя, защото в сметката има €1635,56 и сега се опитвам да изтегля €1000, което е максимална граница


АКТУАЛИЗАЦИЯ: мога също така да потвърдя, че са одобрили моята банкова сметка/банково извлечение днес, но все още не са одобрили тегленето ми, което е на „чакане" и трябва да е същият отдел, така че те просто игнорират одобряването на тегленето ми, когато имат всичко необходимо.


Благодаря ти


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря за подробното обяснение на ситуацията

Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Моля, уведомете ни, ако възникнат и други пречки с вашето оттегляне

Ще чакам новини от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rahmboo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини