Хей.
Виждам, че можете да помогнете с проблеми с онлайн casiono и т.н., секциите за оплакване не работят на началната ви страница, така че се чудя какво да правя.
Направих теглене там 3 пъти и те го анулират в рамките на 24 часа и искат различни документи всеки път, вместо всички в един след първата заявка за теглене.
Но все пак приемам това и всичките 3 пъти им изпратих документите, от които се нуждаеха, и бяха приети веднага в рамките на 24 часа, така че опитвам ново теглене след всеки път.
Така че сега, когато всички документи са приети като:
Приема се паспорт
Приема се доказателство за самоличност с лице до паспорт
Приема се доказателство за адрес
Кредитна карта i депозит от Прието
Сметката за комунални услуги е приета
И сега също така изпращам банково извлечение от банката, което дори са ми поискали и съм напълно потвърден от KYC, както бях, откакто се регистрирах на сайта.
Сега нещата започват да вървят много бавно и казвам, че този „разплащателен отдел" има много работа всеки път, когато попитам всеки ден след 72 часа (както е посочено на началната страница, че тегленето трябва да отнеме) какво се случва с чакащото ми теглене и не се приема .
Отне по-малко от 24 часа, за да го анулирам 3 пъти, преди да поискат още документ, но сега, когато го имат, нищо не се случва и е в „чакане" повече от 1 седмица и все още мога да го анулирам сам, така че те не са направили нищо и все още получавате автоматични отговори от бота за поддръжка в чата и по имейл и изглежда така
„Скъпи Робин
Благодаря, че се свързахте с нас.
Разбираме, че чакането за преглед на вашето оттегляне може да бъде разочароващо и се извиняваме за причиненото неудобство. Тъй като процесът се управлява от друг отдел, съжаляваме, че не можем да ви предоставим конкретна времева рамка за завършването му.
Молим ви за търпение през това време и ви уверяваме, че веднага щом има актуализация, ще бъдете незабавно уведомени по имейл.
Не се колебайте да се свържете с нас, в случай че имате нужда от допълнителна помощ. Приятен ден.
Поздрави,"
Така че се чудя дали можете да ми помогнете??
Много благодаря Робин
Hey.
I see you guys can help with problems with online casiono etc, the complain sections didt work on your homepage so i wonder what i should do.
I done a withdraw there 3 times and they cancel it withing 24h and ask for different documents everytime instead of all in one after first withdraw request.
But still i accept that and all 3 times i sent them the documents they needed and it got accepted right away within 24h so i try new withdraw after every time.
So now when all document accepted like:
Passport Accepted
Proof of Identity with face beside of passport Accepted
Proof of adress Accepted
Credit Card i deposit from Accepted
Utility Bill Accepted
And now also i send in bank Bank statement that they hast even ask me for and im fully KYC veriefed as i been since i register on the site.
Now things start to go really slow and say that this "payment department" has alot to do every time i ask every day after 72h (as stated on the homepage that withdraw should take) whats going on with my pending withdraw and its not get accepted.
It took less than 24h to cancel it 3 times berfore when they ask for more document but now when they have it all nothing happens and it on "pending" for over 1 week now and i can still cancel it by myself so they hast don anything and still get kinda Auto respons from the support bot in Chat and on email and it looks like this
"Dear Robin
Thank you for contacting us.
We understand that waiting for the review of your withdrawal can be frustrating, and we apologize for any inconvenience caused. As the process is being handled by another department, we regret that we are unable to provide you with a specific timeframe for its completion.
We kindly request your patience during this time, and we assure you that as soon as there is an update, you will be promptly notified via email.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Kind regards,"
So i wonder if you can help me??
Many thanks Robin
Автоматичен превод: