НачалоЖалбиCampeonbet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са удържани.

Campeonbet Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са удържани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 21

Сума: 105 €

Campeonbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.10.2024 | Нерешена : 29.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Австрия съобщи за закриване на акаунт, след като депозира €50 и спечели €105, като същевременно твърди, че клиентската поддръжка го е обвинила в злоупотреба с бонуси и измама, без да посочи конкретна причина. Той подчерта, че нито една от неговите печалби не идва от бонуса и потърси помощ за възстановяване на задържаните му средства. Екипът за жалби информира, че казиното е имало история на игнориране на жалби и поради множество затворени случаи съгласно „Политика за липса на реакция“, жалбата е затворена като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да стои далеч от Campeonbet Casino поради липсата на отзивчивост.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


Наскоро депозирах общо около €50 и направих печалба от €105. Когато направих депозита, използвах €10 безплатен залог за спортни залагания, но не направих никакви печалби от него. Когато исках да изтегля, екипът за поддръжка на клиенти ме обвини в злоупотреба с бонуси, VPN, множество акаунти, възможна измама и т.н. След като се свързах с поддръжката няколко пъти, все още не ми помогнаха и конкретната причина за затварянето на акаунта ми и депозита ми и удържаните печалби все още не са ми дадени. Трябва също да се спомене, че не са спечелени пари чрез бонус офертата, а само чрез реални пари.


Надявам се, че можете да ми помогнете!


най-добри пожелания,

Якоб Б***ч

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми JakiYT,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли любезно потвърдили дали сте използвали някакъв софтуер за VPN или IP маскиране, за да промените истинското си местоположение при достъп до уебсайта на казиното?

Има ли някаква възможност някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Бяха ли слотове, казино игри на живо или залагахте само на спорт?

Изпратихте ли документи за самоличност на казиното за проверка? Проверени ли са от отдела KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора!


Не съм използвал VPN и никой от домакинството ми никога не е използвал сайта и имам достъп само до campeonbet у дома.


Играех само спортни залагания в сайта. Единствените бонуси, които поисках, бяха „безплатен залог без депозит" преди депозиране и „безплатен залог за добре дошли", когато депозирах, нито един от които не доведе до печалби. Печалбите бяха само от реални пари и казиното не иска да изплати депозита + печалбите и вече блокира акаунта ми.


Акаунтът ми вече беше напълно верифициран преди тегленето и едва след заявка за теглене акаунтът ми беше блокиран.


Благодаря за помощта!


с уважение,

Якоб Б***ч


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми JakiYT,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Campeonbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Campeonbet Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини