Играчът от Мексико се бори с тегленето си от казиното и последващия депозит в казиното. Играчът потвърди тегленето и депозитът бяха прехвърлени и проблемът беше решен.
Измина една седмица, откакто направих теглене от 108 песо и не пристига, на следващия ден депозирах 100 песо и също не се отразява, можете ли да ми помогнете?
Уважаеми cuquinvj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Относно вашето теглене, бихте ли обяснили дали това е първото ви теглене от казиното? Извършена ли е транзакцията от страна на казиното? Свързахте ли се с казиното относно това кога можете да очаквате да получите средства?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря ви за отговора, това не беше първото ми теглене, вече имах няколко тегления без проблем, но това последното не пристигна, според това, което ми казаха в подкрепа, че имат проблеми със spei и че се надяват да решат възможно най-скоро.
Имаше ли напредък с тегленето от казиното? Кога точно поискахте теглене от казиното? Кога точно се опитахте да депозирате в казиното?
Ако има подходяща комуникация (преписи на чат, имейли) между вас и казиното, моля, препратете я на tomas@casino.guru
Скъпи приятелю, благодаря ти много, вече възстанових депозита и тегленето си, днес, когато се събудих, вече имах парите в сметката си, благодаря ти отново за подкрепата
Уважаеми cuquinvj,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру