Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас, но все още не беше получил печалбите си. След като го посъветвахме да бъде търпелив, да сътрудничи на казиното и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба, играчът потвърди, че проблемът му е решен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Опитвам се да проверя акаунта си през седмицата, качени документи и дори изпратени директно до поддръжката/банкирането, никой не отговаря, изискванията за проверка на акаунта са $50 без залог. Имате проблеми с качването на прикачени файлове тук.
Благодаря ви за подкрепата, всичко е решено
Уважаеми Делишес,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
