Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Brango Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 85 €
Brango Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Brango Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Платих 25 евро с бонус и играх! Когато имах около 400 евро в сметката си, в чата ми беше казано, че все още трябва да направя 500 транзакции и че имам право да изплатя максимум 125 евро! Продължих да играя на около 260 евро, балансът ми изведнъж премина на 85 евро! Не разбрах Защо!? Не получих правилен отговор и ме изгониха от чата! Писах 2 часа винаги с друг служител! Продължавах да питам дали ще получа поне моите 85 евро, които бях платил чрез Skrill! Имаше дълги неразбираеми текстове отговори!? След това попитах отново, защото изведнъж имах 76 евро кредит в сметката си. Откъде идват тези, след като платих 85 евро! Отново получи объркващи отговори или просто беше изгонен от чата! Много неучтиво! Притеснението ми сега е, че поне бих искал да имам моите 85 евро, благодаря! Друга бележка на страницата на Casino Guru, описанието на условията за бонус вече не е правилно или не! Можете да платите максимум 5 пъти! Но както казах от около 260 до 85 вместо 125 след оборот е мистерия за мен!? А сега на 76!? Искрено моля за допълнителна помощ по този описан въпрос! Благодаря и всичко хубаво!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми ferenzano,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Взе 76 евро! Но не тези 125, които идват на 85 евро! Кандидатствах за 85 евро, както е описано!? Поздрави!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте ferenzano,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, както е описано по-горе! С Най-Добри Пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, ferenzano. Бихте ли били така любезни да поясните с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към тази оферта. Бих искал да проверя бонус T&Cs.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
