Играчът от Масачузетс се сблъска с технически проблем по време на игра, като изпита неизправност на екрана по време на бонус рунд. Когато се обърна към отдела за обслужване на клиенти за помощ, проблемът му не беше разрешен. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със седем дни, за да може играчът да предостави допълнителни доказателства, но той не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Залагах на по-голяма печалба в играта, когато ударих бонуса. Екранът започна да трепери и нищо не се случи. Веднага се включих в чата с отдела за обслужване на клиенти и бях третиран като престъпник. Работя с bovada от години и съм легенда ниво 2. Така че съм шокиран, че обслужването на клиенти беше толкова обидно
Уважаеми 68sfkmydza
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за техническите проблеми, които сте имали, докато играете.
Моля, разберете, че за да преследваме случаи, свързани с технически проблеми, ще ни трябва доказателство за несправедливо натрупани загуби.
Бихте ли препратили историята на играта си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
