Идентификационният номер за потвърждение на играча не е одобрен, въпреки че е валиден. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди акаунта си и изтегли печалбата си.
Изпращам личната си карта с лицето си пред казино акаунта си и те ми казват, че личната карта не е валидна. Тъй като е стар от 2002 г., не е одобрен, въпреки че има латински букви и е валиден.
Благодаря ти
Здравейте nikossotos,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rant Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Играли ли сте с някакъв депозит или без бонус за депозит в казиното?
Мога обаче да разбера гледната точка на казиното, тъй като документи от 2002 г. изглеждат наистина стари. Предлагаше ли казиното някакъв алтернативен начин да се удостоверите? Притежавате ли някакъв по -актуален документ? - Като шофьорска книжка или паспорт?
Моля, изпратете също чрез всяко доказателство или подходяща комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най -скоро.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Благодаря за отговора. Не се свързах веднага, защото ми позволиха да изтегля парите си със Skr; аз ще. То бе предшествано от друго изтегляне по -рано. На второто предизвикаха проблем и докато доста по -рано бях изпратил идентификационен номер и OTE акаунт. Въпреки това, поради това странно поведение, прекъснах контакта си с това казино, тъй като никой друг не е имал проблем с моята самоличност. Благодаря отново.
Уважаеми nikossotos,
Разбирам ли правилно, че жалбата вече не е валидна, когато сте спрели да играете в казиното?
Да, изтеглям го, тъй като получих парите и нямам намерение да играя отново там. Благодаря ви за бързата и задълбочена подкрепа. Приятен ден и успешна седмица.
Уважаеми nikossotos,
Благодаря ви много, че потвърдихте, че проблемът е решен. Сега ще приключим жалбата. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Casino.guru