BonusBlitz Casino - Тегленето на играча се забавя поради иск за бонус синдикат.

Играх бонуса за добре дошли в казиното и накрая спечелих 1000 евро. Завърших проверката и щях да получа тегленето. Мисля, че получих имейл, че съм част от някакъв бонус синдикат, който се опитва да вземе казиното за пари. Не съм част от никакъв екип за злоупотреби с бонуси и спечелих справедливо и скуайър. Бих искал да си получа парите обратно и да ми бъдат дадени. Много съм нещастен от това.

Скъпи sparkles7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BonusBlitz Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Бихте ли препратили имейла, който сте получили от казиното, съдържащ обвиненията срещу вас? Изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

здравей

Препратих ви имейла от казиното.

Бях играч само по-малко от 7 дни. Току-що се регистрирах за бонуса за добре дошли.

1. Играех слот игри "PayDirt" (това са игри, разрешени с бонус "БЕЗ ПРАВИЛА"
2. Акаунтът ми беше блокиран, след като спечелих честно и справедливо и след това ми изпратиха имейл, обвиняващ ме в злоупотреба с бонуси и/или работа с някой друг за „измама" на Казиното за бонуси. Което е нечувано.
3. 
   

Благодаря ви много, sparkles7, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, sparkles7,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на BonusBlitz Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо сметката на потребителя е била блокирана/затворена и печалбите са конфискувани? Възстановен ли е вече последния му депозит?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).