BonusBlitz Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на акаунта.

Не знам откъде да започна. Тази вечер направих депозит от $100 в litecoin и след това се опитах да изтегля остатъците, след като не бях доволен от това как върви сесията. Открих, че не мога да го направя, защото трябваше да проверя. Това дойде като шок за мен, тъй като бях верифицирал акаунта си в това казино два месеца по-рано. Мога да докажа това, тъй като първият ми опит за теглене беше отказан чрез имейл поради липса на потвърждение. Вторият имейл, потвърждаващ оттеглянето ми, е доказателство, че потвърждението ми е прието. Когато ми казаха, че трябва да проверя отново, попитах защо и ми казаха, че това е проблем със сигурността. Вие ли сте, когато попитах какъв е проблемът със сигурността, агентът за обслужване на клиенти изчезна. Започнах нов разговор с „Доминик", който буквално ме излъга и каза „след повторна проверка акаунтът ми никога не е бил потвърден първоначално", въпреки че имам доказателство за противното. Запазих и целия разговор с Доминик, което ме води до моята втора точка.

На 20 юли тази година след опит за второ теглене на печалби, направени с депозит по кредитна карта, бях помолен да изпратя снимка на кредитната карта, на която аз държа кредитната карта, снимки, на които все още имам копия, заедно с копия от оригиналните ми документи за проверка. Два часа след като изпратих информацията за кредитната карта на казиното за проверка, имах две измамни таксувания на тази карта. Имам доказателство за това в извлечение от кредитна карта, както и сигналите от моята банка. Знам, че няма начин да се свържат обвиненията с казиното, но времевата рамка е доста осъдително доказателство. Въпреки това знаех, че не мога да направя много, но изпратих съобщение до отдела за клиенти относно таксите, сигурен съм, че казиното има запис на този разговор. Също така съм сигурен, че казиното има запис на първоначалната ми проверка, която ще съвпадне с датите на първото ми теглене. Не съм сигурен как „Доминик" успя да провери отново и да види, че никога не съм бил потвърден, но ще ми е много интересно да чуя.

По-конкретно, готов съм да се обзаложа, че не съм единственият клиент, който е изпратил данни за кредитна карта до бонус блиц казино за проверка и е открил, че има измамни таксувания на тази карта, вероятно също в рамките на подобен период от време. Може би бихте могли да ми помогнете да измисля начин да питам наоколо, може би на вашите табла за съобщения?

Дори не се опитвам да изтегля печалби, опитвам се да си върна част от моя депозит, направен с криптовалута, и ми казват, че трябва да проверя отново, след като потвърдих преди два месеца за теглене, което мога да докажа, че съм направил.

Уважаеми cpaulking,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви и разбирам загрижеността ви.

Първо, нека решим проблема с тегленето на вашия баланс.

Бихте ли изяснили колко пари се опитвахте да изтеглите? $90 ли беше?

Освен това, правилно ли разбирам, че все още не сте завършили залагането на вашия депозит и че играехте без никакви бонуси?

Когато направихте първоначалната си заявка за теглене, какви документи изпратихте за проверка?

Вашите документи за самоличност бяха ли одобрени от казиното, след като поискахте второто си теглене?

Що се отнася до подозрителните транзакции по кредитната ви карта след изпращане на документите ви, наистина разбирам притесненията ви. За съжаление обаче нямаме възможност да се намесим в случаи, свързани с потенциални киберпрестъпления. Ако вашата лична информация е била злоупотребена, горещо препоръчвам да се свържете с вашата банка и местните власти, тъй като те са оборудвани да се справят с подобни въпроси. Важно е да се отбележи, че нямаме законови правомощия или ресурси да разследваме или да държим лица отговорни за тези действия.

Забелязах също, че сте започнали тема във форума по тази тема. Може би прозрения от други играчи могат да предоставят допълнителни полезни съвети за справяне с този проблем.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

По това време беше 90. Тъй като все още стои в акаунта, в момента играя с него, стои на 167. Прав сте, не използвах бонус. Мога да намеря точната дата, но между 18 юли и 20 юли трябваше да изпратя двете страни на моята идентификация, заедно със снимка, на която държа идентификацията си, и доказателство за адрес. По-късно ме помолиха да представя кредитна карта, което също направих.

разбира се, не ви моля да се намесвате в предполагаемото киберпрестъпление. Бих оставил това на властите и да, трудно е да се свържат транзакциите с някой служител на казиното, въпреки че има начини за проследяване на IP адреси, ако покупките са направени на компютъра. Особено защото е отвъд океана, има определени клонове, които имат право да гледат дълбоко. Надявам се да не е било казиното, но изглежда много зле, когато погледнете времето на транзакциите, след като подадох информацията за кредитната си карта. И в двата случая те искат от мен да изпратя втора кредитна карта за проверка и не се чувствам комфортно да го правя.

Странното е, че те твърдят, че никога не съм бил проверяван, когато аз знам, че съм бил. Изведнъж те нямат нито един от документите ми, които подадох преди, с изключение на едната кредитна карта (която беше таксувана с измама), която финансовият екип „намери по време на разговора ми" с отдела за обслужване на клиенти, въпреки че беше подадена на 20 юли. Неговите думи. Чудя се, че могат да бъдат намерени други документи, изпратени преди това от моята предварителна проверка.

Благодаря ви за отговора и допълнителното обяснение. Бихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно искането за повторна проверка? Освен това любезно включете всички други доказателства, които могат да бъдат от значение за разследването на вашия случай. Можете да изпратите информацията на veronika.l@casino.guru .

Верифицираха ме отново преди 2 дни. Ще се придържам към въпросите за кредитната карта в таблата за съобщения и можете да считате този случай за приключен. Благодаря ви за съдействието по въпроса

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.