Играч от Мичиган спечели джакпот от $2800, използвайки $200 бонус от BonusBlitz. Въпреки това, след като достигна лимит за залагане от $8000, тя беше информирана, че може да изтегли само $50 и казиното ще задържи останалите. Прегледахме бонус условията на казиното, които потвърдиха максималния лимит за теглене от $50 за използвания бонус. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи въпроси и искания за допълнителна информация.
Получих $200 бонус от BonusBlitz. Един ден спечелих джакпот от $2800. Изпращам им съобщение относно стъпките (обслужването на клиентите им е ужасно) и ме информират, че ако премина през лимита за залагане от $8000, най-много, което мога да изтегля, е $50, след като депозирам $10.
Попитах къде отиват останалите печалби и те казаха, че ги съхранява казиното.
Най-големият проблем тук е идеалният начин за казиното да открадне/задържи пари от джакпот. Безброй хора влагат пари в джакпота с надеждата да го спечелят, без да осъзнават, че всичко, което казиното трябва да направи, е да накара човек с бонус да го спечели, за да могат да запазят всички пари....
Спечелих джакпота в първите си 10 завъртания....
Уважаеми GamblRR,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с BonusBlitz.
Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
Общи правила за безплатни бонуси за чипове
Играчът е наясно, че освен ако не е посочено друго в промоцията, всички безплатни бонуси за чипове изискват изискване за залагане 40x.
Минималната сума за теглене (освен ако не е посочено друго в промоцията) е $50, а максималната сума за теглене се определя от сумата на бонус чипа. Играчът е наясно, че Казиното ще приспадне всички останали средства от Потребителския акаунт, след като Играчът получи най-високата сума за теглене, разрешена от промоцията за безплатни чипове.
За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили повече подробности по следните точки:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Все още не съм направил депозита.
Казаха ми, че имам седмица от момента, в който се регистрирах за бонуса, за да премина през изискванията за залагане, които са ограничени само до конкретни слотове, така че преминаването през $8000 за 4 дни е практически невъзможно.
Да, регистрирах се, но не играх. След няколко дни получих оферта по имейл за $200 бонус без депозит с $50 таван за теглене.
Чувствам се по-зле за играчите, които са депозирали пари и ги влагат в слотове след часове за джакпот, който няма да получат, защото казиното създаде вратичка, за да задържи парите за себе си.
Ще видя дали мога да имам достъп до чатовете. Не мисля, че мога.
Нямах достъп до предишните чатове, затова зададох въпросите отново днес. Сега ще изпратя имейла.
Освен това всичко, което спечеля, идва с друго изискване за залагане, което прави невъзможно действителното спечелване на нещо.
Здравей GamblRR,
Ако сте активирали промоционална оферта, трябва да изпълните изискванията за залагане, преди да поискате теглене на вашите печалби. Това е стандартна практика, подобна на казино, което прилага максимално изплащане на вашите безплатни бонус печалби.
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
