Играчът от Грузия поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Получих една от сделките, те бяха депозирали парите ми и преминах през моята игра, която беше над 10 000, за да извадя пари доста след моята игра, те получиха своите $1500 или каквото и да е, но когато отида да осребря моите 409, които имат таван 4:50 Мисля, че ми казват да изчакам 3 дни, така че чакам 3 дни. Не получавам отговор от никого. Обслужването на клиенти не знае нищо, оставят ви на тъмно, не отговарят на имейли. Беше караница, не би трябвало да отнеме толкова време, силно се съмнявам, че ще играя отново в това казино, особено сега, когато знам, че няма лиценз
Уважаеми 2joe4541,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли изяснили кога точно сте поискали тегленето? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Неделя беше, когато поисках тегленето, това е първото ми теглене от тях и пише, че ще започне 72 часа след като изпратя теглене, така че го подадох в неделя, 30-ти и получих имейл, че е изпратено. Но това е, изпратих им имейл и ги попитах какво се случва или защо не се е променило от заявка към изплащане или чакане или нещо подобно и не чух нищо от 2 дни, дори не мога да получа обслужване на клиенти да отговори на прости въпроси относно процеса на изплащане.
Благодаря ви за отговора, 2joe4541. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
ОК, звучи добре. благодаря ви за помощта и прозрението, тъй като съм нов във всички тези онлайн казина
Взех си парите. Отне само седмица. И те изпратиха пари за игра без депозит и безплатни разходи. Изглеждат оскъдни, но всичко мина добре. Имат нужда от повече комуникационна работа. Като цяло не е много зле. Ще играя отново
Уважаеми 2joe4541,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
