НачалоЖалбиBonusBlitz Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.

BonusBlitz Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: NZ$100

BonusBlitz Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.6.2023 | Случаят е приключен : 28.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Нова Зеландия отвори сметка в казиното и получи бонус без депозит. Въпреки това, преди да успее да изпълни изискванията за залагане, той беше блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се, получих 100$ бонус без депозит. Спечелих около 600$ или нещо повече и сега не мога да вляза, за да завърша завъртанията, преди да изтече времето. Опитах много различни начини за влизане и нямах успех, всъщност съм блокиран да влизам, така че това изглежда като голяма измама и за моя и несъмнено чужда сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми raygarygordon190,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно ситуацията.

Кога се регистрирахте в казиното? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Правили ли сте депозити? Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се преди около 5 дни, всичко беше проверено и върви нормално. Спечелих добри пари, легнах си, на следващия ден следобед не мога да вляза, дори не мога да намеря в Google пътя си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не мога да говоря с никаква помощ от казино, тъй като сега, когато отида на сайта на blitz, той вече е празен и няма да се зарежда, така че мога да вляза

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че не можете да заредите сайта дори когато не сте влезли? Опитахте ли да изтриете бисквитките?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, няма да ми позволи да го осъществя по никакъв начин, просто излиза с празен екран и изобщо не се зарежда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, все още не мога да вляза и все още получавам празен неотворен екран. Така че всички бисквитки, кешове са изтрити и нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, raygarygordon190, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви raygarygordon190, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BonusBlitz Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да получи достъп до вашия сайт и дали можем да направим нещо, за да помогнем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Питър и raygarygordon190,


Надявам се, че имате хубав ден.


Разгледахме вашата жалба и прегледахме акаунта ви и не открихме нередности. Вашият бонус и баланс са във вашата сметка и няма ограничения, които биха ви блокирали достъпа до вашата сметка.


Уебсайтът също е напълно функционален и няма докладвани инциденти от някой от нашите настоящи играчи.


По-долу можете да намерите връзката към нашия уебсайт.


https://bonusblitz.com/


Ако имате проблеми с влизането, моля, опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Ако някой от проблемите продължава, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, като изпратите имейл на support@bonusblitz.com.


Благодаря за разбирането.


Поздрави,

Управление на BonusBlitz

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, трябва да се свържа с казиното, използвах вашата връзка, но резултатът е същият, изчистих бисквитките и черния екран и се опитвам да заредя, но не, така че все още не ме пускат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми raygarygordon190 , Благодаря ви много за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема raygarygordon190,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини