Играчът от Нова Зеландия отвори сметка в казиното и получи бонус без депозит. Въпреки това, преди да успее да изпълни изискванията за залагане, той беше блокиран.
Регистрирах се, получих 100$ бонус без депозит. Спечелих около 600$ или нещо повече и сега не мога да вляза, за да завърша завъртанията, преди да изтече времето. Опитах много различни начини за влизане и нямах успех, всъщност съм блокиран да влизам, така че това изглежда като голяма измама и за моя и несъмнено чужда сметка
Уважаеми raygarygordon190,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно ситуацията.
Кога се регистрирахте в казиното? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Правили ли сте депозити? Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Регистрирах се преди около 5 дни, всичко беше проверено и върви нормално. Спечелих добри пари, легнах си, на следващия ден следобед не мога да вляза, дори не мога да намеря в Google пътя си.
Не мога да говоря с никаква помощ от казино, тъй като сега, когато отида на сайта на blitz, той вече е празен и няма да се зарежда, така че мога да вляза
Правилно ли разбирам, че не можете да заредите сайта дори когато не сте влезли? Опитахте ли да изтриете бисквитките?
Да, няма да ми позволи да го осъществя по никакъв начин, просто излиза с празен екран и изобщо не се зарежда
Не, все още не мога да вляза и все още получавам празен неотворен екран. Така че всички бисквитки, кешове са изтрити и нищо
Благодаря ви много, raygarygordon190, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви raygarygordon190, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BonusBlitz Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да получи достъп до вашия сайт и дали можем да направим нещо, за да помогнем.
Благодаря ти!
Здравейте Питър и raygarygordon190,
Надявам се, че имате хубав ден.
Разгледахме вашата жалба и прегледахме акаунта ви и не открихме нередности. Вашият бонус и баланс са във вашата сметка и няма ограничения, които биха ви блокирали достъпа до вашата сметка.
Уебсайтът също е напълно функционален и няма докладвани инциденти от някой от нашите настоящи играчи.
По-долу можете да намерите връзката към нашия уебсайт.
Ако имате проблеми с влизането, моля, опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Ако някой от проблемите продължава, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, като изпратите имейл на support@bonusblitz.com.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Управление на BonusBlitz
Здравейте, трябва да се свържа с казиното, използвах вашата връзка, но резултатът е същият, изчистих бисквитките и черния екран и се опитвам да заредя, но не, така че все още не ме пускат
Уважаеми raygarygordon190 , Благодаря ви много за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.