Играчът от Невада се сблъска с трудности при тегленето на средства от BonusBlitz Casino, след като спечели, докато използва бонус за добре дошли. След подаване на потвърждение за самоличност, акаунтът му беше заключен и по-късно той научи, че печалбите му от бонусната промоция са отхвърлени. Въпреки че изпрати исканата документация, той изчака допълнителен отговор от казиното. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
СТОЕТЕ ДАЛЕЧ ОТ ТОВА БОНУСБЛИЦ КАЗИНО "BOGUSBLITZ"! НАЙ-ГОЛЯМАТА ИЗМАМА! СПЕСТЕТЕ СИ ГЛАВОБОЛИЯТА И ЛЪЖНАТА НАДЕЖДА, КОЯТО ПРЕДСТАВЛЯВА ТОВА КАЗИНО.
30.09.2024 г
Регистрирах се в казино BONUSBLITZ и активирах бонус за добре дошли, за да ги изпробвам.
Изненадващо спечелих и след като завърших тяхната игра (залагайки приблизително 40x), започнах теглене. Изпратих и преминах своите проверки за самоличност.
След това отидох да инициирам частично оттегляне. Минават няколко дни, а аз все още не виждам тегленето в моя крипто портфейл.
Влизам и установявам, че тегленето все още е в очакване,
Свързах се с техния отдел за поддръжка на PAUL и бях пусната БОМБА ... той каза, че БОНУС „БЕЗ ДЕПОЗИТ" изисква потребителят да депозира „ДЕПОЗИТ ЗА ПРОВЕРКА" минимум $25. и че процесът на проверка отнема до 5 работни дни. Нашият банков отдел трябва да се върне при вас по имейл, за да ви уведоми, когато процесът приключи. Благодаря ви за разбирането.
Така че им депозирах Litecoin, за да потвърдя акаунта си, но...
**Червените знамена за това казино се зараждат.
Минаха няколко дни и когато се опитах да вляза, за да проверя отново състоянието на теглене, разбрах, че съм заключен от акаунта си. При опит за влизане се казва „Това влизане е ограничено в момента".
ЗАБЕЛЕЖКА : Когато се опитвам да се свържа с техния екип за поддръжка, установявам, че нямат наличен агент за чат на живо, когато не сте влезли. За да налеете масло в огъня Кутията за чат присъства, но ви води до мъртъв връзка. Трябва да потърсите наоколо, за да намерите общ имейл
**Още червени знамена! (вероятно те не искат измамените потребители да наводнят техния екип за поддръжка, че не им плащат)
Накратко, чаках 5 дни и получих имейл.
„За съжаление печалбите ви от промоцията с безплатни пари са отхвърлени."
Лудост как в същия имейл се казва, че -
Ако сте депозирали с криптовалута и искате да изтеглите печалбите си, …, не е нужно да се притеснявате за верификацията на акаунта.
Така че трябваше да чакам почти седмица за отговор и само за да разбера, че не е необходимо да потвърждавам акаунта (крипто депозит) И те просто откраднаха целия ми баланс + депозит за потвърждение.
Ако BONUSBLITZ иска да посредничи по този проблем, моят ID: AbundanceM3, вече изпратих 3 допълнителни имейла, но не получих отговор.
10-17-24
Получих отговор от Bonus Blitz с молба да изпратя личната си карта за потвърждение още веднъж от отдела за фактуриране. Изпратих исканата документация и чакам техния отговор.
Ще публикувам актуализация, след като получа отговор.
Уважаеми AbundanceM3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Това е правилно, резюмето обяснява идеално моята ситуация. Каква друга информация ви трябваше от мен?
Към момента на писане на този отговор все още не съм получил средствата си, нито съм получил отговор от казиното.
Благодаря ви за отговора, AbundanceM3. Извинявам се, първото ми съобщение беше публикувано неправилно, вероятно поради някаква техническа грешка. Бихте ли могли да се върнете към него отново и да предоставите необходимата информация?
Освен това, достъпът до вашия акаунт все още ли е блокиран?
Да, това беше останалата сума в сметката ми, преди да ми ограничат достъпа след депозита ми за теглене. За щастие, преди да изляза, бях направил екранна снимка (публикувана по-долу)
1а. Това ли беше бонусът, с който играехте?
Вярвам, че е така, не съм 100% сигурен, тъй като не мога да вляза, за да потвърдя. Но знам, че активирах бонуса за добре дошли и преминах играта. Както беше показано в менюто. След това депозиран.
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Да, ще ви изпратя цялата ни кореспонденция на посочения от вас имейл.
благодаря ти за съдействието Кристина.
ако беше необходимо, направих график на събитията със съответните екранни снимки на това, което можах да намеря
AbundanceM3 , изпратихте ли имейли? Все още не съм получил. Ако има допълнителни доказателства или информация относно този случай, които трябва да разгледаме, моля, изпратете ми ги, за да можем да продължим с този случай.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
