Играчът от Гърция изпитва трудности с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Bongo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Bongo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Bongo Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играех в казиното и след депозит от 1000 евро в крайна сметка получих 1200 евро, така че поисках теглене на 500 евро, което беше платено бързо, както обещават, на следващия ден поисках още 500 евро теглене, но беше отменено 2 дни подред без обяснение, след като попитах, че ми трябва да потвърдя акаунта си, изпратих всички документи и имейлът, който получих, казваше, че може да отнеме до 5 дни, измина повече от една седмица и продължавам да се свързвам с тях, но те казват само да чакам, така че тук имам нужда от вашата помощ казино гуру, за да ускоря процеса, моля, моят депозит и тегления се извършват с bnb криптовалута.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Никос Папачрис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Petronella, предоставих на казиното всички документи, които поискаха. Но изглежда, че забавят процеса. Така че тук бих искал вашата помощ за ускоряване на процеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, бях потвърден, че можете да затворите тази тема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, NikosPapachris, за актуализацията. Искате ли да запазите тази жалба отворена, докато плащането не бъде успешно потвърдено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много, NikosPapachris, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
