Bob Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Отново проблеми с това казино, дадоха ми пари в брой от турнир, попитах дали има някакви ограничения със залози .... не, спечелих, загубих, след това ми дадоха 100 евро, спечели ... осребри 2750 и 150 ... дори ги попита дали всичко е наред? Да (имам всички скрийншотове), след това оставих 100 евро, припомних 150 спечелени отново около 2000 г., след което изведнъж акаунтът ми беше блокиран и всичките ми печалби изчезнаха ... сега казват, че максималният залог е 5 евро, нищо не ми казаха с изплащане на пари ....... така изпратени всички имейли, те отказват ..... има всичко на скрийншотове .... моля помогнете ми!

Допълнителни коментари от плейъра:

„Моля, помогнете ми, спечелих с пари на живо от турнира 3000 евро и екстри, те сега казват, че това са пари от бонус ... Имам всички скрийншотове .... те ми позволяват да играя докато ден, първо кеш, след това когато спечеля отново казват, че акаунтът ми е деактивиран, след това ми казаха, че греша ...

Уважаеми Франциск,

Благодарим ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте всички имейли. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.bobcasino.com/promotions :

„Максималният залог с активен бонус е 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на каквито и да е функции на играта (включително, но не само "респин") ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Bobcasino си запазва правото да конфискува печалбите. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

PS: И накрая, бих искал да ви помоля да ми изпращате подходяща информация само тъй като се справяме с голям обем заявки и обширни отговори или ненужни имейли може да доведат до пренебрегване на важна информация. Благодаря Ви предварително за сътрудничеството и разбирането.

благодаря за отговора, но моят ptoblem

е екранните снимки от 30 октомври, попитах за някакви ограничения от бонус ... можете да видите толкова много различни истории .... дори ми позволиха да си припомня пари вчера, за да играя .... но да .... надявам се някой друг ще види това за в бъдеще, благодаря Петронела

Събудих се тази сутрин и се чувствам толкова несправедливо .... и двамата сгрешихме ..... но казиното се върна само с ваучер за същите 100 евро ...... чувства, че нещо е откраднато. ... надявам се, че можете да разберете .... похарчихте толкова много ......

Разбирам разочарованието ви, за съжаление, ако сте нарушили правилото за максимален залог, нищо не можем да направим за вас. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Скъпа Петронела,

изпратих ви последен имейл, можете ли да погледнете? С уважение към Дейв

Благодаря ти, Franciscus, за историята на играта ти. Виждам, че по време на завършването на залагането на бонуса сте нарушили правилото за максимален залог няколко пъти. Също така разбирам, че сте получили грешна информация по време на една от вашите сесии за чат на живо по отношение на изискванията за залагане, но като цяло тази грешна информация не променя нищо.

По отношение на последния ви имейл, вие поискахте историята на игрите 15/16 ноември от казиното и точно това получихте, вярно ли е?

Разбирам разочарованието ви, за съжаление, ако няколко пъти сте нарушавали правилото за максимален залог, няма какво да направим за вас. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Здравей Петронела,

да, поисках 15/16 ноември, те ми казаха, че не могат да дадат информацията от моите печалби поради правилата на залозите, но ми дадоха информация до първата 1700 печалба, виждам, че това е загубен случай, благодаря за всичко, сърдечни поздрави, Дейв

Изпрати ви още имейли, моля, погледнете

Изпрати ви още повече имейли ...... вижте какво се случва

Петронела, прецакаха ме за втори път ...... Имам толкова много скрийншотове ..... моля, помогнете ми в този случай

Дейв

Петронела, най-накрая спечелих пари 2200 общо ... това е част от моята сметка, така че този проблем е решен .... можете да дадете на този случай решение ... Спечелих това с бонус пари

Дейв

Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Franciscus, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру