Оттеглянето на играча се бави с месеци. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Опитвам се да изплатя парите си от месеци всеки път, когато получа едно и също съобщение от поддръжката на живо
Питам дали наистина е поддръжка на живо или компютър, който разпознава текстове и сам си отговаря. Дори не можеш да се обадиш
Играя отстрани, но не получавам моите 1500 €
Не бих препоръчал казиното
Здравей Emrecetinkaya35,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BoaBoa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден
нямаше проверка до сега,
Също така няма програма, с която да не мога да го стартирам
тези от поддръжката също не казват нищо за проверка
Все още не съм поискал бонус
когато за последно говорих с тях
Молех ги да ми го преведат в сметката
че вече всичко е натрупано за 2,5-3 месеца и нищо не може да се прехвърли
Благодаря ви за усилията
Благодаря Emrecetinkaya35 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Emrecetinkaya35,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на BoaBoa Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо BoaBoa Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Благодаря ти много
Днес изпратих имейл отново
до kyc@boaboa.com отново с моя Iban, за да видя дали работи
Благодаря ви за неприятностите
Добър ден,
Благодаря ви, че се свързахте.
Потвърждаваме, че сме получили необходимите данни за плащане. Създадохме ръчно плащане и то вече беше обработено от наша страна.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.
На Ваше разположение,
боабоа
Уважаеми Emrecetinkaya35,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан