Играчът от Индия е изправен пред проблеми с тегленето на средства от Bluechip Casino, след като е направил депозит и е изпратил заявка за теглене. Първоначално одобрено, тегленето по-късно беше отхвърлено и при повторно изпращане средствата бяха конфискувани поради предполагаемо нарушение на условията относно злоупотреба с бонус, което играчът оспорва, тъй като играе с реален баланс.
Здравей казино гуру,
Играя bluechip казино от 1 година. Правя много депозити и тегления.... Не се сблъсках с никакъв проблем с bluechip казино... На 18 ноември направих депозит Rs 3200 и играя 1x в казино на живо след това изпратете сума за теглене 6200....В този край на деня тегленето беше одобрено след 24 часа тегленето беше отхвърлено....Отново изпращам моето теглене, след два часа сумата беше конфискувана.... Когато попитам чат за поддръжка, ми казва, че нарушавате нашите правила и условия и изпращате статия от 9,6 параграфа... В този параграф от 9,6 за злоупотреба с бонус, но аз играя с реалния си баланс и Не спечелих бонус баланс...Моля, решете този проблем
Скъпи Рагавендра,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Според екранните снимки, които споделихте с нас, вашите печалби са конфискувани съгласно правило 9.5 от Правилата и условията :
9.5 Ние си запазваме правото от време на време да извършваме преглед на играта/преглед на игровата дейност на клиента. Ако при такъв преглед се окаже, че клиентът нарушава Политиката на Компанията за борба с измамите (параграф 10 от настоящите Правила и условия), ние си запазваме правото да отменим правото на такъв клиент на присъдени промоции, да анулираме всички печалби, получени от промоцията , за предотвратяване на правото на други промоции или за спиране на акаунта.
Бихте ли уточнили каква игра сте играли?
Бихте ли любезно ми изпратили екранна снимка на историята на вашите бонуси, показваща, че не сте имали активни промоции по времето, когато сте поискали тегленето си?
Можете ли да влезете в акаунта си?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
