Тегленето на 9315 INR на играча от Индия е отменено и всички средства са конфискувани след активиране на бонус. Той твърди, че се е свързал с поддръжката на клиенти, която само го е информирала за нарушението на правилото без допълнителна помощ.
сър,
Направих депозит от 9000 там, след като играх с него за цели 9000 и след това направих теглене от 9315rs.
след като направих тегленето, активирах бонуса и започнах да играя с бонуса, те внезапно отмениха моя бонус и теглене и конфискуваха всичките ми пари.
Играя от една година и загубих толкова много пари в това приложение, сега те правят това. Те казват, че съм нарушил правилата и условията, но не съм нарушил нищо, моля, помогнете ми, казино гуру, завинаги ще съм ви задължен. Повярвайте ми, не съм направил нищо лошо, свързах се с отдела за обслужване на клиенти, те просто казаха, че сте нарушили правилата и затвориха чатовете. Това е най-лошото казино и ще препоръчам на всички да не играят в това казино приложение. Моля, помогнете ми да върна парите си
Уважаеми alshayverma530,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BlueChip Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Уважаеми господин Томас,
има бонус, наречен WINS DAY BONUS, който е 50% от депозираната сума, така че след като депозирах 9000, получих 4500 като бонус. Този бонус се активира при депозиране на парите.
Те не обясниха нищо, когато попитах за подробности, те просто казаха, че сте нарушили правило 9.5. Въпреки многократните молби те просто продължаваха да казват едно и също нещо. Загубих много пари с това приложение през последната една година, загубих около 8 lakh рупии и сега ми правят това. Казино гуру, вие сте последната ми надежда, моля, помогнете ми, сър.
Прилагам подходящи екранни снимки, които доказват моята теза.
Изпратих ви съобщението и на имейл.
Уважаеми господин Томас,
моля, актуализирайте молбата ми. Наистина съм много депресиран. Моля, помогнете ми сър.
Благодаря ви много, alshayverma530, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ви, господин Томас.
Здравейте, господин Павел, моля, помогнете ми да си върна 9315 INR, тъй като те бяха незаконно конфискувани от казино bluechip.
Здравей, alshayverma530!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Благодаря ви, господин Павел,
Да, бихме се вслушали в тяхната гледна точка. Въпреки това те са конфискували парите ми незаконно и аз съм посещавал предишни случаи също в това приложение, те са конфискували незаконно много пари.
моля, помогнете ми да си върна парите, сър.
Уважаеми Alshayverma530,
Вашият акаунт е блокиран, защото сте нарушили нашите Общи условия, по-специално правило 9.5.
9.5 Ние си запазваме правото от време на време да извършваме преглед на играта/преглед на игровата дейност на клиента. Ако при такъв преглед се окаже, че клиентът нарушава Политиката на Компанията за борба с измамите (параграф 10 от настоящите Правила и условия), ние си запазваме правото да отменим правото на такъв клиент на присъдени промоции, да анулираме всички печалби, получени от промоцията , за предотвратяване на правото на други промоции или за спиране на акаунта.
ПОЛИТИКА ЗА БОРБА С ИЗМАМИТЕ
10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:
-участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;
-разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;
-измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;
-осигуряване на фалшиви документи;
-използване на откраднати карти;
- създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на компанията;
-предоставяне на неверни данни за регистрация;
-предоставяне на фалшиви документи.
10.2 Други видове измама и злоупотреба с бонуси. Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство. Такива дейности включват, но не се ограничават до следните:
Отлагане на игрови рундове във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане.
Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.
Играйте игри с бонус пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да изтеглите натрупаната стойност по време на игра с реални пари,
Използване на стратегии, които се възползват от всяка софтуерна грешка или повреда.
Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси в случай на злоупотреба с бонуси.
10.3 Ако разберете за възможни грешки или непълноти в софтуера, вие се съгласявате да се въздържате да се възползвате от тях. Освен това вие се съгласявате незабавно да докладвате всяка грешка или непълнота на Компанията. Ако не изпълните задълженията, посочени в тази точка, Компанията има право на пълно обезщетение за всички разходи, свързани с грешката или непълнотата, включително всички разходи, възникнали във връзка със съответната грешка/непълнота и неуспешното уведомяване от страна на потребителя.
Ето защо ние конфискувахме средствата ви, което е законно. Искам също така да отбележа, че имаме лиценз и не се занимаваме с незаконна дейност.
Надяваме се на вашето разбиране и ви благодарим за търпението.
най-добри пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.
Уважаемо казино Bluechip,
Първо депозирах 9000 INR, играх с цели 9000 и спечелих 315rs с помощта на aviator. Направих теглене на 9315rs.
след това активирах бонуса и започнах да играя с бонус. Вие конфискувахте всичко. Не съм направил нищо нередно според тези правила и условия, не съм виновен. Ти крадеш парите ми. Това казино е най-лошото, докато не губите пари, те са много щастливи, но когато спечелите, те конфискуват.
казино гуру, моля, помогнете сър. Искам парите си обратно, вие сте единствената надежда, сър.
Екипът на BlueChip, моля, предоставете подробно обяснение с доказателство на моя имейл: pavel.k@casino.guru .
Уважаеми всички,
Решихме да върнем конфискуваните средства на играча, но той трябва да заложи конфискуваната сума със залог от 1,5 или по-висок, съгласно нашите правила.
най-добри пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.
Благодаря ви, мениджър обслужване на клиенти на BlueChip!
Все още имам въпрос. Потребителят залагал ли е изцяло всичките си депозити преди средствата да бъдат конфискувани? Ако да, тогава какво е основанието за повторно налагане на изискването за залагане?
Уважаеми Павел,
Ние ще проверим тази информация и ще дадем отговор възможно най-скоро.
най-добри пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.
Уважаеми всички,
Извиняваме се за забавянето.
Трябва ни още малко време за изясняване на всички обстоятелства.
най-добри пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.
Ще удължа таймера с още 7 дни.
alshayverma530, благодаря ти за търпението.
Уважаеми всички,
Благодаря ви, че изчакахте.
Решихме да върнем парите на играча, сумата на печалбата без залагане.
При такива обстоятелства ние като компания решихме да добавим допълнителен параграф към нашите разпоредби, по-специално:
10.2 Други видове измама и злоупотреба с бонуси. Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство. Такива дейности включват, но не се ограничават до следните:
Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси в случай на злоупотреба с бонуси.
най-добри пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.
Благодаря ви, мениджър обслужване на клиенти на BlueChip!
Alshayverma530, моля, уведомете ни дали ще теглите средствата си или ще продължите да играете с тях.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
