BlueChip Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

не съм получавал печалбите си от казино на живо от 6 дни и те просто ми казват, че работят върху това и не е дадена времева рамка, мисля, че правят измама с мен на името на печалбата удари един от най-евтините сайтове за казино някога съм виждал, че прикачвам чат със скрийншот с поддръжка и печеливши екранни снимки

Здравей Arbaz143,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BlueChip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

скъпи, вече потвърдих акаунта си от 6 месеца и взех твърде много тегления от blechip

потвърдих акаунта си от 6 месеца с карта и сега те искат банково извлечение от май, след което им предоставих банково извлечение от май, след което те искат транзакция от 19 май, предоставям им, те просто правят безполезни неща, като не проверяват банковото ми извлечение дори вече потвърдих акаунта си с картата си и им предоставих това, което искат. думи за подкрепа на клиентите във всяко съобщение „Много съжаляваме да чуем, че сте останали с такова впечатление, въпреки това оценяваме вашите отзиви и ще работим върху тях, за да гарантираме, че ще прекарате прекрасно време, играейки в Bluechip". дори те не са кредитирани моята печалба от последните 7 дни, просто казвам, че работя по нея, печалбата беше 1670 на 16-ти може още да не е кредитирана. Прилагам теглене на транзакционен депозит, направено на този сайт от януари до сега, и екранна снимка на проблема

здравей, скъпи, моля, отбележете моята заявка като неразрешена и маркирайте това казино като измамници, предоставих им всички документи, но те все още не могат да проверят, просто дават грешка без никакви аргументи и изяждат моята печалба в казино на живо, която беше ударена преди 8 дни, няма актуализация, няма новини, така че приключвам баланса си в този скапан сайт и ги моля да закрият акаунта ми от скапан сайт и към кого гледа жалбата ми, моля, внимавайте с този сайт, той ще изяде вашите ценни пари и време, така че внимавайте

Уважаеми Arbaz143,

Пишем ви, за да отговорим лично на притесненията, които повдигнахте в неотдавнашната си жалба относно негативния ви опит на нашия сайт. Дълбоко съжаляваме, че не оправдахме вашите очаквания и приемаме този въпрос много сериозно.

Нашите процеси за проверка и теглене са предназначени да гарантират сигурността на нашите клиенти и да предотвратят всякакви измамни дейности. Поради това трябваше да качите правилно банково извлечение с видими в него депозити, направени на 19 май. Нашият екип ви предостави цялата необходима информация за желания документ и отвори достъп за качването му във вашия акаунт повече от веднъж. За съжаление не сте предоставили необходимия документ за потвърждение на вашите депозити.

След като отново проверихме акаунта и документите ви, забелязахме, че сте решили да отмените транзакцията си за теглене и сте изиграли средствата. Освен това, съжаляваме да научим, че сте решили да напуснете нашето казино и искаме да ви информираме, че акаунтът ви е блокиран за постоянно по ваша молба.

Още веднъж искрено се извиняваме за причинените неудобства и искаме да ви благодарим, че обърнахте внимание на тези проблеми. Вашата обратна връзка е безценна за нас, тъй като се стремим да подобрим нашите услуги и да предоставим възможно най-доброто изживяване за нашите клиенти.

Желаем ви всичко най-добро!

С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

предоставих ви 19-ия депозит или цялото си банково извлечение от jan и всички транзакции, но вие го отхвърлихте отново и отново, така че завърших баланса си и изтрих акаунта си от вашия скапан сайт, благодаря ви, че отделихте ценното ми време 😂 няма да го препоръчам на моя 12k абонат на телеграма

Уважаеми Arbaz143,

Благодаря ви за бързия отговор.

Проверихме отново банковото извлечение, което сте качили в акаунта си, и бихме искали да ви информираме, че в този документ не се виждат депозити, направени на 19 май.

Поради това ви помолихме да ни предоставите друг правилен документ, за да обработим вашето оттегляне.

Вашето разбиране е високо ценено.

С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

също предоставих екранна снимка за 19-ти депозит от приложението upi, защото коя банка съм депозирал не предоставя нетно банкиране, защото не е установено, слива се с друга банка и във фиша за депозит има името на банката ми и данните за транскацията се виждат

Здравей Arbaz143,

Възможно ли е да препратите депозита от посочената дата на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

те потвърдиха депозита ми, но не и сметката!

блокираха акаунта ми завинаги 😂😂 причината е нищо 😂

хората, които виждат оплакването ми, моля, внимавайте с това малко казино. ако не получат добра печалба, тогава те ще отнемат вашите собствени пари и ще блокират акаунта ви за постоянно, внимавайте, момчета и казино гуру, отдавна мина запитването ми все още не е разрешено

@nick предоставям екранна снимка на вашата поща!

Скъпи Ник,

След дълга комуникация с Arbaz143 по имейл, ние сме готови да ви дадем подробно обяснение относно ситуацията.

Съгласно нашите правила, ние си запазваме правото „Да използваме допълнителни процедури и средства за проверка на самоличността (KYC), както преди, така и след извършване на депозити по сметката и/или извършване на теглене.". (правило 9.1.4, Общи условия).

В жалбата играчът спомена, че не сме верифицирали сметката му своевременно, което е довело до загубата на спечелени средства. Бихме искали обаче да уточним, че той не ни предостави необходимите документи, така че не можахме да верифицираме акаунта му. И единственото решение на играча беше да разиграе средствата си. Нашите мениджъри за обслужване на клиенти насочват играча по време на процеса, но играчът не е предоставил необходимите документи.

И така, въз основа на неуспешния процес на проверка, решихме да блокираме акаунта на играча поради правило 9.7 от нашите Общи условия:

"9.7. В случай, че Компанията счита даден клиент за високорисков клиент поради резултатите от проверките и проверките, извършени от Компанията съгласно изискванията и разпоредбите за борба с изпирането на пари, Компанията си запазва правото, по свое усмотрение, да блокиране на сметка или замразяване на средствата по сметката.".

Ник, моля да ни уведомите, ако имате нужда от точно обяснение на нашето решение относно блокирането на акаунта на играча. Ние сме готови да ви предоставим цялата информация по имейл.

С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

скъпи bluechip, не граби парите на хората на името на проверката, докато аз ти предоставям всеки документ, който поискаш. ако ги отхвърляте и блокирате акаунта ми, това не е честно и затова сте малко казино и не можете да бъдете голямо в бъдеще 💔

Уважаеми Arbaz143,

Благодаря, че сподели мнението си по въпроса. Оценяваме вашата гледна точка и вашия принос. Важно е обаче да уточним, че предоставената от вас информация не е съвсем точна.

Първо, бихме искали да подчертаем, че сме въвели дълга имейл кореспонденция с вас относно проверката на вашия акаунт и това трябва да ви е известно. Проверката на акаунта е важен аспект от операциите на нашето казино, тъй като гарантира безопасността и сигурността на всички участващи страни.

Молим нашите играчи да предоставят конкретни документи, тъй като те са необходими за успешното завършване на процеса на проверка. Въпреки че оценяваме желанието ви да предоставите документи, от решаващо значение е да получим конкретните, които искаме, за да изпълним нашите нормативни задължения.

Съжаляваме да чуем, че възприемате нашите действия като нечестни и че смятате, че това е причината да не можем да станем голямо казино в бъдеще. Уверяваме ви, че нашата цел е да осигурим честна и сигурна игрална среда за всички наши играчи.

Обидите, насочени към нашето казино, са обезсърчаващи, особено като се има предвид обширният диалог по имейл, който проведохме с вас, демонстрирайки нашата готовност да работим с вас. За съжаление, тъй като не успяхте да предоставите исканите документи, процесът на проверка се оказа задънена улица.

Въпреки това ценим вашите отзиви. Винаги сме готови да отговорим на всички ваши въпроси.

На Ваше разположение,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

скъпи bluechip

казах ви, че моят DL чака от rto и ще бъде доставен скоро и беше доставен преди два дни и отправям заявка за деблокиране на акаунта си, защото кандидатствах за блокиране за известно време и след това виждам, че потвърждението все още не е отхвърлено или преминало с pan card и след това се свързах с вашата поддръжка, след което ми казаха да изчакам проблема да бъде решен и тогава виждам, че акаунтът ми е блокиран за постоянно, това не е добро поведение, когато ви предоставям документа, тогава вие го маркирате като измама 🥴

трябва да го деблокирате, ще кача своя DL там и ще проверя акаунта си, защото няма проблем с измама и риск в акаунта ми, можете да проверите целия ми акаунт от началото

аз съм ваш лоялен играч, откакто се регистрирах на вашия сайт и дори го използвам от момента, в който е започнал, и постигнах vip премия и повече и дори нито един проблем при проверката и всички, освен вас, директно блокираха акаунта ми, ако искате да играете с мен на вашия сайт накарайте акаунта ми да бъде деблокиран и аз ще кача своя DL там..

дори аз нямам проблем с верифицирането на моя акаунт, но вие ме питате за качване на DL. но моят DL беше в очакване и трябваше да бъде доставен, както ви казах тогава преди два дни, получих го и ви предоставям моя DL

скъпи @bluechip

Изпратих ви съобщение в имейл, отговорете ми там с процеса на деблокиране на акаунта ми или ми отговорете там, ще бъде ли деблокиран или не

@nick, ако не можете да разрешите моята заявка, можете да добавите друг ръководител на поддръжката

Уважаеми представител на BlueChip Casino,

Благодаря ви много за отговора. Бихте ли ми изпратили по-подробно обяснение на случая на играча на nikolas.b@casino.guru? Би било много оценено.

Мога да ви обясня и тук. Играя на този сайт от 6 месеца или повече, направих акаунта си да правя депозити и тегления и потвърдих акаунта си с моята adhaar карта, селфи и карта, след което играх нормално като депозиране и тегления бяха добри, след това един ден Направих теглене и те ме молят да проверя банковото си извлечение, след което качвам банковото си извлечение, те ми казаха да кача конкретна дата, която е от 19-ти, може да депозирам, качвам го. и след това те проверяват всичко това и след това ме молят да кача паспорт или шофьорска книжка, тогава им казвам, че нямам паспорт, защото не съм кандидатствал за него, защото съм твърде млад, все още не ми трябва и шофирането ми лицензът предстои да бъде доставен от rto органа, той ще бъде доставен след няколко дни, мога ли да кача моята пан карта за проверка, те казват, че е добре, качете я. и след това го отхвърлиха и казаха, че независимо дали качат паспорт или шофьорска книжка, така че им казвам да блокират акаунта ми, когато получа шофьорската си книжка, ще отблокирам акаунта си и ще кача там.. след 2 дни получих шофьорските си книжки и ще кажа те да деблокират акаунта ми, те го деблокират, след което отивам да кача шофьорската си книжка, виждам, че проверката на моята пан карта все още продължава и говоря с поддръжката, която премахва това, ще кача шофьорската си книжка и потвърдих акаунта си, казаха ми да изчакам понякога, след това се връщам след известно време и виждам, че акаунтът ми не се отваря, след което се връщам към поддръжката, те ми казаха, че акаунтът ви е затворен за постоянно поради неуспешна проверка и го маркирам като измамник.. скъпи ник, когато им предоставям всичките си валидни документи , карти , селфита и банкови извлечения тогава как някой може да каже, че съм се провалил при проверката или съм бил установен като измамник хаха, проклинам се да бъда лоялен потребител на този сайт дълго време, когато бяха стартирани 🤣 и все още мислят, че го правя измама, помолете ги да дадат солидна причина да блокират акаунта ми и ги помолете да деблокират акаунта ми възможно най-скоро 🥺

Скъпи Ник,

Бихме искали да ви информираме, че необходимите подробности и обяснение са предоставени по имейл и в момента очакваме отговор.

Ние високо ценим вашето съдействие и ще останем внимателни към всякакви допълнителни актуализации или инструкции от ваша страна.

Поздрави,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Здравей Arbaz143,

Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте имали остатъчно салдо по акаунта си в казиното, когато го затворихте?

да, имам баланс в сметката си

Хей Ник,

Просто исках да изясня нещата относно парите в сметката на играча. И така, както играчът спомена преди, той имаше проблем с некредитирането на залог. Разгледахме го и всъщност открихме технически проблем с конкретния залог, който предостави. Така продължихме и кредитирахме сметката му с липсващата сума. На всичкото отгоре хвърлихме жалък бонус и го добавихме към реалния му баланс. Уведомихме играча за всичко това чрез имейл, докато преминавахме през процеса на проверка.

За съжаление играчът изигра баланса си и го загуби. По времето, когато блокирахме акаунта на играча, единственото нещо, което остана, беше някакъв кешбек, който автоматично беше издаден към неговия баланс. Така че в баланса не останаха реални депозити или реални пари.

Надявам се това да изясни нещата!

С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

да си взема кешбек и да не отварям акаунта си да го блокирам. Намерих много сайтове за игра. Твърде късметлия съм, че намерих най-добрия сайт за казино някога, не мога да спомена пълното име, но е на върха в сайта на казино гуру и започва с 4r, благодаря на bluechip, че ми позволи добър сайт вместо евтин сайт, който дори не може да do kyc nick sir вече може да маркира моята заявка според вас, но всеки път, когато някой играч види моето ревю, казах им да играят на ваш собствен риск скъпи играчи, вашите пари, вашето време е много ценно, винаги избирайте сайта с топ 1 или 2 позиция от сайта на казино гуру .

Здравей Arbaz143,

Въз основа на факта, че вашият акаунт в BlueChip Casino е затворен и нямате остатъчен баланс там, ние ще считаме и тази жалба за приключена, освен ако не можем да ви помогнем с нещо друго по този въпрос.

Моля, уведомете ме в рамките на една седмица, тъй като жалбата ще бъде затворена след това.

не, благодаря, не ми трябват евтини сайтове

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.