Играчът от Канада не може да поиска теглене на печалбите си в казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Аз съм в Канада. Няма начин за теглене. Обслужването на клиенти те отблъсква и не решава нищо. Това е измама. Те могат лесно да вземат парите ви, но нямат опции за изплащане на печалби в Канада. Не използвайте този сайт.
I am in Canada. There is no way to cash out. Customer service fluffs u off and didnt solve anything. This is fraud. They can easily take your money but no options to pay out winnings in Canada. Do not use this site.
Уважаеми tdblu1979,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Това ли е първият ви опит за теглене в казиното? Бяхте ли информирани защо опциите за теглене не са налични?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear tdblu1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Could you please advise if your account has been fully verified? Is this your first withdrawal attempt in the casino? Have you been advised why the withdrawal options are unavailable?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Акаунтът ми беше потвърден, след това, когато се опитах да изтегля, изведнъж каза, че не е потвърден.
Те също казаха, че ще получат etransfer, ще трябва да депозирам повече пари чрез etransfer, за да имам опцията за теглене на etransfer.
Изпратих няколко документа и те казват да изпратят друга карта. След това изпращам карта, на която пише send banking
My account was verified then when I tried to cash out it suddendly said not verified.
They also saod to get etransfer i wld need to deposit more money via etransfer in order for etransfer cash out option.
I have sent multiple documents and they say send another card. Then I send a card it says send banking
Здравей tdblu1979,
Извиняваме се за толкова дългия отговор. Отделихме допълнително време, за да проверим всички подробности и да ви дадем подробен отговор.
Процедурата за верификация е стандартна стъпка за гарантиране на сигурността на вашия акаунт и средства. Ние се грижим за тази процедура, така че нашите играчи да се чувстват сигурни, когато играят с нас. Всяка сметка се подлага на щателна автоматизирана проверка на първия етап, както и проверка от нашите специалисти при всяко теглене на средства.
На етапа на проверка на вашите документи преди теглене на средства, нашите специалисти поискаха допълнителен документ, а именно банково извлечение, за което бяхте информирани. Радваме се, че нашият екип за поддръжка на клиенти ви помогна да разрешите проблема си. Както виждаме, вашата заявка за теглене беше успешно одобрена, както и последващите тегления.
По отношение на активирането на нов метод на плащане, обръщаме внимание на факта, че тази процедура включва необходимия минимален депозит, за да може методът на плащане да бъде наличен за теглене. След успешен депозит и проверка на плащането, методът на плащане ще бъде достъпен за по-нататъшно използване.
Надяваме се, че сте останали доволни от най-високото ниво на обслужване, предоставено ви от нашия екип. Нашите оператори за чат на живо и технически специалисти са положили всички усилия, за да ви помогнат да получите своите печалби.
Честита победа! Надяваме се скоро отново да ви видим като наш победител.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип, ако е необходимо допълнително съдействие. Винаги сме готови да помогнем!
На Ваше разположение,
Екипът на BlueChip.
Hello tdblu1979,
We apologize for such a long response. We took extra time to check all the details and give you a detailed answer.
The verification procedure is a standard step to ensure the security of your account and funds. We care about this procedure so that our players feel safe playing with us. Each account undergoes a thorough automated check at the first stage, as well as a check by our specialists with each withdrawal of funds.
At the stage of checking your documents before withdrawing funds, our specialists requested an additional document, namely, a bank statement, about which you were informed. We are glad that our customer support team helped you resolve your issue. As we can see, your withdrawal request was successfully approved, as well as subsequent withdrawals.
Regarding the activation of a new payment method, we draw your attention to the fact that this procedure includes the required minimum deposit for the payment method to be available for withdrawal. After successful deposit and payment verification, the payment method will be available for your further use.
We hope that you were satisfied with the highest level of service provided to you by our team. Our live chat operators and technical specialists have made every effort to help you receive your winnings.
Congratulations on your victory! We hope to see you as our winner again soon.
Please feel free to contact our team if any further assistance is needed. We are always ready to help!
Sincerely,
BlueChip team.
Благодаря за отговора и на двете страни.
Уважаеми tdblu1979,
Бихте ли потвърдили, че тегленето от казиното е успешно? Моля да ме уведомите. Оценявам го!
Thanks for the reply to both parties.
Dear tdblu1979,
Could you please confirm the withdrawal from the casino was successful? Please let me know. Much appreciated!
Dear tdblu1979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаеми tdblu1979,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear tdblu1979,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.