BlueChip Casino - Дублираният акаунт на играча е затворен.

Акаунтът е блокиран поради нарушение на правило 3.3

Акаунтът ми наскоро беше блокиран за предполагаемо нарушаване на правило 3.3. Не знам за действия от моя страна, които биха причинили това. Създадох втора сметка в Bluchip, депозирах пари и спечелих малко средства, които след това се опитах да изтегля. Моят акаунт обаче беше блокиран за постоянно скоро след това.

Обръщах се към поддръжка многократно, но не получих положително решение на този проблем. Моля ви да разгледате този въпрос спешно и да помогнете за разрешаването му.

най-добри пожелания,

[Sevu]

Уважаеми Севу,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на BlueChip Casino и ето какво открих:

3.3 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено и правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт , включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако откриете или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:

3.3.1 Всяко действие, извършено с помощта на дублиран акаунт, се счита за невалидно.

3.3.2 Всички промоции, в които Дублираният акаунт е участвал, ще бъдат анулирани.

3.3.3 Всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат отменени и ще се дължат обратно на Компанията.

3.3.4 Дублиращият се акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.

Бихте ли обяснили защо открихте втора сметка в BlueChip Casino?

Преминахте ли пълната KYC проверка на някой от вашите акаунти?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Скъпа Вероника,

Извинявам се за причиненото объркване. Постоянният ми мобилен телефон беше изгубен и за съжаление нямах други възможности да продължа да играя. В резултат на това трябваше да закупя нова SIM карта и да регистрирам нов телефонен номер и имейл адрес. Използвах и съкратено име, Sevu Parmar, за този нов акаунт.

Всичко, свързано с новия акаунт, е напълно различно от предишния ми акаунт. Забелязах обаче, че акаунтът ми е блокиран и не съм сигурен защо се е случило това.

Все още не съм завършил пълната KYC проверка на предишния си акаунт или този нов акаунт. Бихте ли ми помогнали да разреша този проблем? Надявам се, че можем да работим заедно, за да разрешим това възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за помощта.

най-добри пожелания,

[Севанг]

Уважаеми Севу,

Благодаря ви за обяснението.

Прозорецът за влизане в BlueChip Casino изглежда така:

Можете да влезете с вашия телефонен номер или имейл адрес. Това означава, че дори и да сте загубили мобилния си телефон, пак можете да получите достъп до акаунта си, като използвате своя имейл адрес. Вместо да създавате втори акаунт, трябваше да информирате отдела за поддръжка на клиенти на казиното за промяната на вашия телефонен номер. За съжаление, в този случай не можем да ви помогнем повече.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.