BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо дублиране.

Здравей Казино Гуру,

Регистриран съм в bluechip на 11.12.2024 г. .... Депозирам 4k с промоционален код, което казино дава 4k реален бонус баланс... Завърших моето 1x залагане, след което изпратих тегленето си 14500... След 1 час, когато отива за влизане в моя акаунт показва невалидна поща или парола...Свързвам се с поддръжката на клиенти...Те казват, че акаунтът ви е бил блокиран поради създаване на дублиращ се акаунт....Но не се регистрирах преди в bluechip, тогава защо акаунтът ми беше блокиран... Моля, решете проблема ми...Защо акаунтът ми беше блокиран....

Уважаеми dhkdada158,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина..

Играя само на един слот в bluechip...Регистрирах се в bluechip на 12 ноември 2024 г. и също в този ден акаунтът беше блокиран... Първо потвърждавам, че няма друг акаунт в bluechip...В мобилния ми телефон беше отворен само един акаунт т.е., 12 ноември...Преди това никой от членовете на моето семейство не е отварял акаунт в bluechip....Те нямат представа за казина....за проверка!!!те не поискаха никаква kyc проверка, защото просто аз се регистрирах и играя и изпращам теглене ..В рамките на два часа блокират акаунта ми..

Благодаря ви много за отговора, dhkdada158. Моля, бихте ли препратили цялата комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Вече публикувам екранните снимки на разговора между мен и чата за поддръжка на казино bluechip на 19 ноември на вашата поща също сега изпращам тук моите екранни снимки

Благодаря ви много, dhkdada158, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви dhkdada158, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BlueChip Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да предоставите някакви доказателства за множество сметки.

благодаря ви

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че изчакахте!

Ние ще проверим тази информация и ще дадем отговор възможно най-скоро.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че чакате!

Уважаеми dhkdada158,

Били сте блокирани в съответствие с нашите правила.

Освен това по време на проверката установихме, че имате няколко акаунта.

• 3.3 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено и правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако откриете или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:
• Всяко действие, извършено с дублиращ се акаунт, се счита за невалидно.
• Всички промоции, в които е участвал Дублираният акаунт, ще бъдат анулирани.
• Всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат сторнирани и ще се дължат обратно на Компанията.
• Дублиращият се акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.
• Ние си запазваме правото да анулираме залози, да отхвърляме бонуси от всякакъв вид, да анулираме участие в която и да е промоция, както и да забраняваме за постоянно всеки клиент от бонусната/промоционалната програма на Уебсайта по наше единствено и абсолютно усмотрение, в случай че сте отворили Дублиращ се акаунт. Компанията си запазва правото да приложи някои или всички горепосочени мерки или да не приложи някои от мерките срещу Дублиращи се акаунти в определени случаи по свое собствено и абсолютно усмотрение.
• 9.6 Компанията си запазва правото да спре достъпа ви до услугите на уебсайта или да блокира акаунта ви без предварително предупреждение, в случай че сте заподозрени в участие в измамна, незаконна или неправомерна дейност. В този случай Компанията не носи никаква отговорност за връщане или компенсиране на средствата, които остават в баланса на вашия акаунт.
• 10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:
• участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;
• разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;
• измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;
• предоставяне на фалшиви документи;
• използване на откраднати карти;
• създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на компанията;
• предоставяне на неверни данни за регистрация;
• предоставяне на фалшиви документи.

най-добри пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Здравей Bluechip,

Не съм отварял акаунт преди в bluechip...Това е първият ми акаунт, а също така е на мое име и собствен акаунт...

Ако имате доказателство за множество акаунти...Изпратете ми

Благодарим ви за актуализацията на представителя на BlueChip Casino. Ще бъде ли възможно да ми предоставите доказателства за множество сметки? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!