Играчът от Индия съобщава, че Bluechip Casino е блокирало акаунта й, след като е депозирала 67 000 INR и е направила заявка за теглене на обща сума от 133 000 INR. Тя твърди, че акаунтът не е дубликат и че не е нарушила никакви правила и условия.
Уважаеми екип,
според опита на моя съпруг играя на тази платформа. Но bluechip casino моята сметка и аз съм депозирал 67 000 intlr днес и играя с това, а общата сума за теглене беше 133 000. Но тази компания блокира акаунта ми. Не съм нарушил никакви правила и условия. Това не е дублиран акаунт, а моят акаунт. И съпругът ми играе с различен акаунт.
моля, помогнете ми, извършвам самоубийство заради тази сума, плячкосана от казино bluechip.
Уважаеми производители,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на BlueChip Casino и ето какво открих:
3.3 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено и правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако отворите или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:
3.3.1 Всяко действие, извършено с дублиращ се акаунт, се счита за невалидно.
3.3.2 Всички промоции, в които е участвал Дублираният акаунт, ще бъдат анулирани.
3.3.3 Всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат сторнирани и ще се дължат обратно на Компанията.
3.3.4 Дублиращият се акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.
Бихте ли могли да уточните дали сте използвали същото устройство (като мобилен телефон или компютър), за да влезете във вашия акаунт в казиното, което вашият съпруг също използва?
Освен това, използвали ли сте методи за плащане за депозити, които принадлежат единствено на вас, или сте използвали карта, регистрирана на името на съпруга ви?
И накрая, вие или съпругът ви активирали ли сте някакви бонуси в съответните си акаунти в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
