BlueChip Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Уважаеми екип,

според опита на моя съпруг играя на тази платформа. Но bluechip casino моята сметка и аз съм депозирал 67 000 intlr днес и играя с това, а общата сума за теглене беше 133 000. Но тази компания блокира акаунта ми. Не съм нарушил никакви правила и условия. Това не е дублиран акаунт, а моят акаунт. И съпругът ми играе с различен акаунт.

моля, помогнете ми, извършвам самоубийство заради тази сума, плячкосана от казино bluechip.

Уважаеми производители,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Правилата и условията на BlueChip Casino и ето какво открих:

3.3 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено и правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако отворите или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:

3.3.1 Всяко действие, извършено с дублиращ се акаунт, се счита за невалидно.

3.3.2 Всички промоции, в които е участвал Дублираният акаунт, ще бъдат анулирани.

3.3.3 Всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат сторнирани и ще се дължат обратно на Компанията.

3.3.4 Дублиращият се акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.

Бихте ли могли да уточните дали сте използвали същото устройство (като мобилен телефон или компютър), за да влезете във вашия акаунт в казиното, което вашият съпруг също използва?

Освен това, използвали ли сте методи за плащане за депозити, които принадлежат единствено на вас, или сте използвали карта, регистрирана на името на съпруга ви?

И накрая, вие или съпругът ви активирали ли сте някакви бонуси в съответните си акаунти в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Скъпа вероника,

когато ме помолят за екипа на казиното bluechip. 2 члена на 1 семейство могат да създадат акаунт и да играят на вашия уебсайт. Тогава казино компанията каза, че е законно и може да играе. Играя със собствената си сметка, а не със съпруга си. Адресът беше същият, защото съпругът ми също играеше на тази платформа и той ми предложи тази платформа за игра. Тогава ми кажете как мога да наруша правилата и условията. Играхме с 2 различни човека с различен идентификатор.

Моля, препратете ми вашата комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, където агентът по поддръжката изрично ви е позволил да създадете няколко акаунта от едно домакинство.

Можете да изпратите екранните снимки тук или да препратите съобщението по имейл до veronika.l@casino.guru .

Освен това забелязах, че не сте отговорили на въпросите, които зададох преди. Бихте ли могли да се обърнете към тях, за да можем да продължим с вашия случай?

• Бихте ли могли да уточните дали сте използвали същото устройство (като мобилен телефон или компютър), за да влезете в акаунта си в казиното, което вашият съпруг също използва?
• Освен това, използвали ли сте методи за плащане за депозити, които принадлежат единствено на вас, или сте използвали карта, регистрирана на името на съпруга ви?

Моля, проверете всички доказателства. Това казино не е готово да приеме разяснения от моя страна. Предоставете само окончателното си решение. Моля, помогнете ми и премахнете маркера си от този уебсайт. Готов съм да предоставя цялата информация за моя акаунт. Моят акаунт е истински според правилата и условията на уебсайта на казиното. Моля, разреши ми проблема. И блокирайте тези уебсайтове, които не са готови да чуят нищо за клиента.

Благодаря ви за екранната снимка. Казиното може да позволи на двама души да играят с два различни акаунта, но все пак трябва да следвате определени правила. Затова пак те питам:

• Бихте ли могли да уточните дали сте използвали същото устройство (като мобилен телефон или компютър), за да влезете в акаунта си в казиното, което вашият съпруг също използва?
• Освен това, използвали ли сте методи за плащане за депозити, които принадлежат единствено на вас, или сте използвали карта, регистрирана на името на съпруга ви?

Да, точно използвам кредитна карта, както и съпругът ми и съпругът ми купи ново устройство, така че използвам това устройство от 2 месеца. И акаунтът на съпруга ми беше закрит по искане на съпруга ми. Защото не иска да играе. И получавам цялата информация за този уебсайт, когато получа телефона от съпруга си. Получавам този уебсайт от моя съпруг уеб браузър chrome като отметки. И тогава нов акаунт, създаден от мен, и започнете да играете. Ако хазартният екип не може да предостави моята спечелена сума, моля, предоставете сумата на моя депозит. Никога повече не играя. Искам, моля, извършете възстановяване на депозита ми.

Благодаря ви за отговора. За съжаление вече няма да мога да ви помогна. Според нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Това правило е нарушено във вашия случай. Въпреки че някои изключения могат да бъдат направени от казината за съвместни сметки или ако е дадено предварително одобрение, отговорността на играча остава да гарантира, че се използват само разрешени методи на плащане. Обикновено собствеността върху метода на плащане се проверява само по време на проверката на акаунта на етапа на теглене, което затруднява по-ранното адресиране.

Ако не можете да докажете, че сте законният собственик на метода на плащане или да покажете доказателство, че казиното е дало одобрение за използване на метод на плащане от трета страна, опасявам се, че не можем да ви помогнем повече.

Освен това, тъй като едно и също устройство е било използвано и от вас, и от съпруга ви, за да играете в казиното, става невъзможно да се провери дали вашият акаунт е бил достъпен единствено от вас. В случаи на множество акаунти можем да помогнем само ако всички играчи използват свои собствени устройства и методи на плащане, за да гарантират ясно разделение на дейността.

Съжалявам, че не можем да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с други казина.

Най-добри пожелания

Вероника