BlueChip Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Акаунтът ми беше блокиран без никаква причина, не попитах за никаква причина, не исках да спечеля Не говорете много след разговор с клиента, те блокират моя чат и дори не отговарят. Моля, помогни ми

Здравей Sarvesh962805,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BlueChip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Колко беше салдото ви от реални пари в сметката ви в казиното, когато тя беше затворена? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Дадоха ли ти някакво обяснение?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Не, акаунтът ми не беше потвърден преди закриването, акаунтът ми имаше салдо от 9460 INR

Последният път, когато ми казаха, че акаунтът ви няма да бъде деблокиран, нашият екип взе това окончателно решение.

Здравей Sarvesh962805,

Моля, препратете комуникацията си с казиното на nikolas.b@casino.guru.

стрела сър

Уважаеми Sarvesh962805,

Оценяваме, че отделихте време, за да изразите притесненията си относно тази ситуация.

Разбираме, че сте разочаровани от закриването на сметката ви и конфискацията на печалбите ви. Въпреки това бихме искали да изясним причините за нашите действия.

След задълбочено разследване на активността в акаунта ви открихме, че сте нарушили нашите Общи правила и условия, както и нашите Бонус правила и условия. Тези нарушения включват използване на стратегии, насочени към злоупотреба с бонуси, както и използване на дублиращи се акаунти.

Подобни действия са строго забранени според нашите правила, тъй като предоставят нечестно предимство на играча.

Както е посочено в нашите условия, ние си запазваме правото да преглеждаме игровата активност на клиентите и да предприемаме подходящи действия, ако бъде открито нарушение на нашата Политика за борба с измамите. В този случай открихме ясни доказателства за измамни дейности и в резултат на това трябваше да затворим акаунта ви и да анулираме печалбите ви.

Моля, запознайте се със следните правила от нашия сайт, според които вашата сметка беше закрита и печалбите бяха конфискувани:

ПРАВА НА КОМПАНИЯТА

9.5 Ние си запазваме правото от време на време да извършваме преглед на играта/преглед на игровата дейност на клиента. Ако при такъв преглед се окаже, че клиентът нарушава Политиката на Компанията за борба с измамите (параграф 10 от настоящите Правила и условия), ние си запазваме правото да отменим правото на такъв клиент на присъдени промоции, да анулираме всички печалби, получени от промоцията , за предотвратяване на правото на други промоции или за спиране на акаунта.

9.8. В случай, че по наше усмотрение смятаме, че клиент е замесен в някакви измамни дейности, ние си запазваме правото да закрием акаунта на клиента в уебсайта и всички други партньорски уебсайтове на нашата платформа. Освен това, ние си запазваме правото да анулираме всички получени печалби, да анулираме всички чакащи тегления и да възстановим последния депозит, направен в сметката.

ПОЛИТИКА ЗА БОРБА С ИЗМАМИТЕ

10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:

….

- разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;

….

10.2 Други видове измама и злоупотреба с бонуси. Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство.

Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси в случай на злоупотреба с бонуси.

Тези правила можете да намерите чрез тази връзка: https://bluechip.io/general-terms-conditions

Разбираме, че това може да не е резултатът, на който сте се надявали, но ние приемаме сериозно справедливостта и почтеността на нашата платформа за игри. Ние прилагаме тези мерки, за да осигурим равни условия за всички наши клиенти и да поддържаме безопасна и сигурна среда.

Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем и да предоставим допълнителни разяснения, които може да поискате.

С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Уважаеми представител на BlueChip Casino,

Благодаря ви много за отговора. Бихте ли ми изпратили по-подробно обяснение на случая на играча на nikolas.b@casino.guru? Би било много оценено.

Скъпи Ник,

Предоставили сме цялата необходима информация по имейл.

Моля, уведомете ни, ако е необходима допълнителна информация.

Очакваме Вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Здравей Sarvesh962805,

Получихме по-подробно обяснение за нарушенията на условията, които сте извършили в казиното, директно от тях. За съжаление, тъй като всички те са законни, ще бъдем принудени да затворим жалбата. Казиното показа ясно доказателство, че притежавате няколко акаунта, което е строго против условията на казиното.

От друга страна, дори и да нямате няколко акаунта, ще трябва да затворим жалбата, тъй като сте поискали множество бонуси за спортни залагания и както може би знаете, ние се занимаваме само с проблеми, свързани с казино, тъй като не сме квалифицирани за проблеми, свързани със залагане .

С Най-Добри Пожелания,

Ник