НачалоЖалбиBlueChip Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

BlueChip Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 9 460 INR

BlueChip Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.5.2023 | Случаят е приключен : 6.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът наруши условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми беше блокиран без никаква причина, не попитах за никаква причина, не исках да спечеля Не говорете много след разговор с клиента, те блокират моя чат и дори не отговарят. Моля, помогни ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Sarvesh962805,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BlueChip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Колко беше салдото ви от реални пари в сметката ви в казиното, когато тя беше затворена? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Дадоха ли ти някакво обяснение?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, акаунтът ми не беше потвърден преди закриването, акаунтът ми имаше салдо от 9460 INR

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Последният път, когато ми казаха, че акаунтът ви няма да бъде деблокиран, нашият екип взе това окончателно решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Sarvesh962805,

Моля, препратете комуникацията си с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

стрела сър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sarvesh962805,


Оценяваме, че отделихте време, за да изразите притесненията си относно тази ситуация.


Разбираме, че сте разочаровани от закриването на сметката ви и конфискацията на печалбите ви. Въпреки това бихме искали да изясним причините за нашите действия.


След задълбочено разследване на активността в акаунта ви открихме, че сте нарушили нашите Общи правила и условия, както и нашите Бонус правила и условия. Тези нарушения включват използване на стратегии, насочени към злоупотреба с бонуси, както и използване на дублиращи се акаунти.

Подобни действия са строго забранени според нашите правила, тъй като предоставят нечестно предимство на играча.


Както е посочено в нашите условия, ние си запазваме правото да преглеждаме игровата активност на клиентите и да предприемаме подходящи действия, ако бъде открито нарушение на нашата Политика за борба с измамите. В този случай открихме ясни доказателства за измамни дейности и в резултат на това трябваше да затворим акаунта ви и да анулираме печалбите ви.


Моля, запознайте се със следните правила от нашия сайт, според които вашата сметка беше закрита и печалбите бяха конфискувани:


ПРАВА НА КОМПАНИЯТА

9.5 Ние си запазваме правото от време на време да извършваме преглед на играта/преглед на игровата дейност на клиента. Ако при такъв преглед се окаже, че клиентът нарушава Политиката на Компанията за борба с измамите (параграф 10 от настоящите Правила и условия), ние си запазваме правото да отменим правото на такъв клиент на присъдени промоции, да анулираме всички печалби, получени от промоцията , за предотвратяване на правото на други промоции или за спиране на акаунта.


9.8. В случай, че по наше усмотрение смятаме, че клиент е замесен в някакви измамни дейности, ние си запазваме правото да закрием акаунта на клиента в уебсайта и всички други партньорски уебсайтове на нашата платформа. Освен това, ние си запазваме правото да анулираме всички получени печалби, да анулираме всички чакащи тегления и да възстановим последния депозит, направен в сметката.


ПОЛИТИКА ЗА БОРБА С ИЗМАМИТЕ

10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:

….

- разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;

….

10.2 Други видове измама и злоупотреба с бонуси. Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство.

Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси в случай на злоупотреба с бонуси.


Тези правила можете да намерите чрез тази връзка: https://bluechip.io/general-terms-conditions


Разбираме, че това може да не е резултатът, на който сте се надявали, но ние приемаме сериозно справедливостта и почтеността на нашата платформа за игри. Ние прилагаме тези мерки, за да осигурим равни условия за всички наши клиенти и да поддържаме безопасна и сигурна среда.


Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем и да предоставим допълнителни разяснения, които може да поискате.


С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми представител на BlueChip Casino,

Благодаря ви много за отговора. Бихте ли ми изпратили по-подробно обяснение на случая на играча на nikolas.b@casino.guru? Би било много оценено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Ник,


Предоставили сме цялата необходима информация по имейл.


Моля, уведомете ни, ако е необходима допълнителна информация.


Очакваме Вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,

Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Sarvesh962805,

Получихме по-подробно обяснение за нарушенията на условията, които сте извършили в казиното, директно от тях. За съжаление, тъй като всички те са законни, ще бъдем принудени да затворим жалбата. Казиното показа ясно доказателство, че притежавате няколко акаунта, което е строго против условията на казиното.

От друга страна, дори и да нямате няколко акаунта, ще трябва да затворим жалбата, тъй като сте поискали множество бонуси за спортни залагания и както може би знаете, ние се занимаваме само с проблеми, свързани с казино, тъй като не сме квалифицирани за проблеми, свързани със залагане .

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини