Уважаеми panna54263,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и изразихте притесненията си. След извършване на задълбочен преглед на вашата игрова дейност, със съжаление трябва да ви информираме, че установихме нарушения на правилата на нашето казино (както е посочено в раздели 10.1, 10.2 от нашите Правила и условия, както и в Правилата и условията за бонуси, по-специално относно изискванията за залагане ).
Общи условия:
10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Компанията счита следните действия за измамни, включително, но не само:
участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;
разработване и използване на стратегии, насочени към нелоялна злоупотреба с бонуси;
измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;
предоставяне на фалшиви документи;
използване на откраднати карти;
създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на компанията;
предоставяне на неверни данни за регистрация;
предоставяне на фалшиви документи.
10.2 Други видове измама и злоупотреба с бонуси. Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство. Такива дейности включват, но не се ограничават до следните:
Отлагане на игрови рундове във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане.
Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.
Играйте игри с бонус пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да изтеглите натрупаната стойност по време на игра с реални пари,
Използване на стратегии, които се възползват от всеки софтуерен бъг или повреда.
Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси в случай на злоупотреба с бонуси.
Правила и условия за казино бонус:
Докато залага активен бонус на Instant Games, играчът трябва да изтегли (независимо дали ръчно или чрез функцията за автоматично теглене) при множител x1,5 или по-висок. В противен случай това ще се счита за измамно поведение. В такъв случай BlueChip си запазва правото да анулира (конфискува) някои или всички бонус суми на играча.
Във вашия случай акаунтът ви беше закрит и средствата бяха конфискувани въз основа на установени нарушения.
Уважаеми Питър, вече ви предоставихме всички необходими документи по имейл. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна документация или ако има допълнителни запитвания от ваша страна.
Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Мениджър обслужване на клиенти на BlueChip
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Автоматичен превод:
