Играчът от Мексико поиска оттегляне през октомври. Не е обработван. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Миналия месец се опитах да изтегля печалбата си и не знам, казаха ми, че трябва да валидирам акаунта си, изпратих всичко, беше валидно и ми казаха, че мога да изтегля парите си, което беше лъжа, той направих тегленията и знам, че подобна легенда за "чакащо въвеждане" Тази, която ми се появи, когато трябваше да валидирам акаунта, помолих за помощ в онлайн поддръжката и те само ми казаха, че трябва да изчакам да изпратят изпратих ми имейл и това не се случи, те само възстановяват парите в моята сметка в казиното и не мога да го направя, изтеглете вашата помощ платформата, помощта е нулева и няма реална помощ от никого от поддръжката, те просто ми казват, че трябва да чакам и чакам Имам екранните снимки, където са показани датите и без допълнително известие те казват, че са възстановени в акаунта в казиното, без да напускат теглене ... страницата не ми позволява да кача доказателствата за това, което казвам, как мога да ги изпратя
Уважаеми Hec25rios,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали?
Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, да, направих успешни тегления от spei, текущите статуси се поддържат само за един процес, те казват, че плащането е одобрено... изчакване на въвеждане, те казват от spei, опитайте се да изтеглите от skrill и пише чакащ преглед, остават само по този начин те не се обработват и след 9-10 дни се връщат в моята казино сметка без допълнително обяснение Имам екранни снимки, но не виждам опцията за изпращане как мога да ги прикача? Благодаря за подкрепата
Благодаря ви за отговора, Hec25rios. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Приблизително колко дни отне?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.