Играчът от Съединените щати се оплаква от проблеми с тегленето. Играчът поиска теглене на $2200, но получи само $130 с обосновка, че не отговаря на изискванията. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих теглене за 2200 казаха, че е обработено Получих само 130 казаха, че не съм изпълнил изискванията, но явно го направих Много съм разстроен това също се случи с Lucky Creek беше 2645 те ми дадоха само 25 бъдете много внимателни, когато ти ги играеш, аз веднъж с lucky creek се разстроих много, никой не играе, за да не спечели
Уважаеми krislan65,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
