НачалоЖалбиBlack Lotus Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Black Lotus Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Black Lotus Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.12.2020 | Случаят е приключен : 13.1.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия блокира своите бонус печалби без депозит. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проблемът ми е в същата ситуация като всички останали, които се оплакаха тук, използвах бонус без депозит, който трябваше да направя 60x преобръщане, т.е. 1800 €, който беше направен, и имах 150 €, които направих за теглене neteller акаунт, сега идва въпросът за извиненията, това и онова и стойност в сметката нищо. Докато искам своите 150 €, защото съм направил всичко, сега виждам, че има много повече, защо и че тези сайтове не са забранени от интернет и продължават да им позволяват да продължават да заблуждават хората - или един или плащат, за да продължат или престава да съществува.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Жоао,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на акаунта? Получихте ли обяснение от казиното защо отказът ви е отхвърлен? Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си?

Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :


Играчите, които никога не са депозирали в казиното, могат да направят теглене на бонус, безплатни завъртания или точки за лоялност само след като бъде направен депозит с реални пари. Направеният депозит няма да се комбинира със сумата за теглене, а по-скоро се поставя в акаунта на Играча, след като тегленето бъде изплатено. След това Играчът ще има достъп до сумата на депозита като парично салдо при спазване на всички обичайни условия на казиното. "


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден.

Имайки предвид, че съответните бонуси, които казват, че съм използвал, не са създадени, аз ги предложих от страна на казиното, според това дали при предлагането те са предоставили тази информация и разбира се депозитът ще бъде направен преди използване. Но тогава питам, тъй като казиното, знаейки кой има това правило, позволява на системата да приеме втори бонус, ако депозитът не бъде направен, клиентите не могат да получат печалбите и само след това и кой идва с това оправдание? И всичко означава да не платите никаква спечелена сума. 1800 € с бонус 30 € и аз използвах този бонус, след като използвах един от 60 фриспина, които ми бяха предложени от казиното. Сега питам. Ако сте поискали депозит, за да можете да направите тегленето, тъй като никога не е било направено, дотогава аз приех, но оставете хората да използват бонуса, направете роловър и след като го направите и заявката за теглене е направена, мисля те се държат зле. Тъй като вече имаме 60x преобръщане, ограничени парични средства и сега все още можем да сложим край на всичко това пречка хората да не могат да спечелят нищо, без да направят депозит .... подвеждаща реклама. Трябва само да спомена, че ще следя в социалните мрежи и всички монитори на казиното, за да не посочвам това казино, ДОКАТО МОИТЕ ПАРИ НЕ СА ПЛАЩАНИ 150 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Точно внасяне на депозит, сред бонусите, които не виждам, нищо от това и дори няма смисъл. И само за да пази парите и да не плаща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много съжалявам, Жоао, но все още не разбирам дали сте депозирали средства по сметката си или още не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не депозирах, защото казаха, че депозитът трябва да бъде направен между двата бонуса ... и извинение. Ако беше само за депозиране, аз го депозирах, за да потвърдя сметката на играча както в много казина, така и теглех. Вече нямам право на печалбите, защото не направих този депозит между двата бонуса. което не е нормално и сега акаунтът ми отхвърля молбата ми за теглене и казва, че корекцията на сумата е направена от администратора и няма да имам тази сума в акаунта си в neteller, както е поискано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Жоао, за отговора. Бихте ли могли да препратите историята на касата и бонусите на petronela.k@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден, изпратих на имейлите разпечатки на раздела, който показва информацията, загубен бонус, който ми даде още 30 евро, на които направих роловъра и след това направих поръчката от 150 евро за нетел, която беше в състояние на изчакване и премина на Reversed и след това идва индикацията на admin да направи Corretion Completed на същите 150 €. И все още не съм получил нищо в акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Жоао,

Бихте ли могли да посъветвате дали сами сте активирали втори бонус без депозит във вашата сметка или това е направено от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Аз бях този, който пусна кода WINBLACK, посочен на уебсайта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Жоао, за отговора. Проверих отново условията и това намерих https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :

"Никой играч не може да изкупи последователно два бонуса без депозит. Ако обаче играчът успее да направи това, всички печалби ще бъдат отнети."

Бихте ли могли да посъветвате дали печалбите от двата бездепозитни бонуса са отменени?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не спечелих нищо с 1, а другото беше отменено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Жоао, за отговора. За съжаление трябва да кажа, че казиното има право да конфискува печалбите ви от втория пореден бонус без депозит. Ако сте натрупали печалбите си с първата безплатна промоция и след това те са били конфискувани, ние определено ще се намесим и ще се опитаме да помогнем. За съжаление това не е така.

Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия за употреба, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Жоао,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини