Играчът от Португалия блокира своите бонус печалби без депозит. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Проблемът ми е в същата ситуация като всички останали, които се оплакаха тук, използвах бонус без депозит, който трябваше да направя 60x преобръщане, т.е. 1800 €, който беше направен, и имах 150 €, които направих за теглене neteller акаунт, сега идва въпросът за извиненията, това и онова и стойност в сметката нищо. Докато искам своите 150 €, защото съм направил всичко, сега виждам, че има много повече, защо и че тези сайтове не са забранени от интернет и продължават да им позволяват да продължават да заблуждават хората - или един или плащат, за да продължат или престава да съществува.
Скъпи Жоао,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на акаунта? Получихте ли обяснение от казиното защо отказът ви е отхвърлен? Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си?
Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
„ Играчите, които никога не са депозирали в казиното, могат да направят теглене на бонус, безплатни завъртания или точки за лоялност само след като бъде направен депозит с реални пари. Направеният депозит няма да се комбинира със сумата за теглене, а по-скоро се поставя в акаунта на Играча, след като тегленето бъде изплатено. След това Играчът ще има достъп до сумата на депозита като парично салдо при спазване на всички обичайни условия на казиното. "
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден.
Имайки предвид, че съответните бонуси, които казват, че съм използвал, не са създадени, аз ги предложих от страна на казиното, според това дали при предлагането те са предоставили тази информация и разбира се депозитът ще бъде направен преди използване. Но тогава питам, тъй като казиното, знаейки кой има това правило, позволява на системата да приеме втори бонус, ако депозитът не бъде направен, клиентите не могат да получат печалбите и само след това и кой идва с това оправдание? И всичко означава да не платите никаква спечелена сума. 1800 € с бонус 30 € и аз използвах този бонус, след като използвах един от 60 фриспина, които ми бяха предложени от казиното. Сега питам. Ако сте поискали депозит, за да можете да направите тегленето, тъй като никога не е било направено, дотогава аз приех, но оставете хората да използват бонуса, направете роловър и след като го направите и заявката за теглене е направена, мисля те се държат зле. Тъй като вече имаме 60x преобръщане, ограничени парични средства и сега все още можем да сложим край на всичко това пречка хората да не могат да спечелят нищо, без да направят депозит .... подвеждаща реклама. Трябва само да спомена, че ще следя в социалните мрежи и всички монитори на казиното, за да не посочвам това казино, ДОКАТО МОИТЕ ПАРИ НЕ СА ПЛАЩАНИ 150 евро.
Точно внасяне на депозит, сред бонусите, които не виждам, нищо от това и дори няма смисъл. И само за да пази парите и да не плаща.
Много съжалявам, Жоао, но все още не разбирам дали сте депозирали средства по сметката си или още не.
Не депозирах, защото казаха, че депозитът трябва да бъде направен между двата бонуса ... и извинение. Ако беше само за депозиране, аз го депозирах, за да потвърдя сметката на играча както в много казина, така и теглех. Вече нямам право на печалбите, защото не направих този депозит между двата бонуса. което не е нормално и сега акаунтът ми отхвърля молбата ми за теглене и казва, че корекцията на сумата е направена от администратора и няма да имам тази сума в акаунта си в neteller, както е поискано.
Благодаря ти, Жоао, за отговора. Бихте ли могли да препратите историята на касата и бонусите на petronela.k@casino.guru ?
Добър ден, изпратих на имейлите разпечатки на раздела, който показва информацията, загубен бонус, който ми даде още 30 евро, на които направих роловъра и след това направих поръчката от 150 евро за нетел, която беше в състояние на изчакване и премина на Reversed и след това идва индикацията на admin да направи Corretion Completed на същите 150 €. И все още не съм получил нищо в акаунта си.
Скъпи Жоао,
Бихте ли могли да посъветвате дали сами сте активирали втори бонус без депозит във вашата сметка или това е направено от казиното?
Благодаря ти, Жоао, за отговора. Проверих отново условията и това намерих https://www.blacklotuscasino.com/terms-and-conditions :
"Никой играч не може да изкупи последователно два бонуса без депозит. Ако обаче играчът успее да направи това, всички печалби ще бъдат отнети."
Бихте ли могли да посъветвате дали печалбите от двата бездепозитни бонуса са отменени?
Много благодаря, Жоао, за отговора. За съжаление трябва да кажа, че казиното има право да конфискува печалбите ви от втория пореден бонус без депозит. Ако сте натрупали печалбите си с първата безплатна промоция и след това те са били конфискувани, ние определено ще се намесим и ще се опитаме да помогнем. За съжаление това не е така.
Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия за употреба, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря ти.
Скъпи Жоао,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.