НачалоЖалбиBlack Lotus Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Black Lotus Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 $

Black Lotus Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.1.2020 | Решена : 8.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът се оплаква, че банката му не е в състояние да обработи тегленията си чрез чекове поради липса на средства в банковата сметка на казиното. Той се свърза с казиното, обяснявайки проблема си, но не получи никакъв отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Получих чековете си чрез FedEx, един за 2400 долара и шанс и един за малко над 1000 долара. Банката ми (САЩ) обработи и двете, след което те се върнаха, тъй като банката на Канада каза, че средства не са налични. Свързах се с черния Lotus и ми беше казано да поискам върнатите чекове, да ги разкарам, да направя снимки и да изпратя имейл на info@blacklotuscasino.com. Играя с тях от няколко години и никога не съм имал този проблем. Имам още един чек, който изпратих за депозит ($ 1000) и съм сигурен, че няма да има clr

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Дейв,

Благодаря, че изпратихте жалбата си и много съжалявам за неприятната ви ситуация. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Първо бих искал да попитам дали сте играли с някакви бонуси от тези тегления? Ако отговорът е да, бихте ли потвърдили кой бонус е бил? Също така успешно ли преминахте техния KYC (верификационен) процес в това казино? Правили ли сте някога успешно оттегляне от това казино?

Също така, можете ли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на satrio.y@casino.guru? Моля, обърнете внимание, че понякога имейлите от казината могат да попаднат във вашата спам папка, така че не забравяйте да проверите и там. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Дейв,

Благодаря за имейла ви. Свързах се с представителя на казиното по този въпрос. Да се надяваме, че скоро ще се свържат с нас със съответно обяснение.

С Най-Добри Пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Black Lotus да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Дейв,

Казиното отказва да участва в този протектор. Тъй като те не успяха да отговорят в определения период от време, ние нямаме друг вариант освен да направим жалбата като „нерешена".

Също така, казиното обеща да се свърже с вас за този случай и да ни информира за резултата. Благодаря ви предварително

С Най-Добри Пожелания,

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Дейв,

Бихте ли ни изпратили актуализация на вашата жалба? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

И накрая, след няколко седмици те върнаха средствата в моята сметка онлайн. Получих чек в пощата днес и ще се актуализирам, след като се изчисти. Въпреки това направих част от тегленето с банков превод и средствата, публикувани днес (6 дни). Ще кажа, след като правилните хора се включиха, те бяха много отзивчиви и направиха няколко последващи обаждания.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти за потвърждението, Дейв. Да, моля, информирайте ме.

За разбирането,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Дейв,

Бихте ли ни изпратили актуализация на вашата жалба? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играчът потвърди в имейла си, че проблемът му е решен.

Благодарим ви и за двете страни, казино Дейв и Блек Лотос, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем този проблем да бъде решен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още