Сметката на играча от Канада беше затворена, след като спечели значителна сума. Казиното оправда това действие, цитирайки нарушение на техните условия, които посочват „един акаунт на домакинство/име/адрес/IP адрес/устройство.“ Екипът за оплаквания се опита да се свърже с играча за повече информация и удължи времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, екипът не успя да продължи с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
бях играч за първи път в bitstarz, избрах ги, защото ми казаха, че са най-добрите в индустрията, но те са измамници точно като останалите. получих бонуса за добре дошли от 30 безплатни завъртания, справих се доста добре, след това продължих да играя друг слот за 3 часа и се справях по-добре, отколкото някога съм правил на който и да е сайт, бях толкова развълнуван, след това бум акаунтът беше закрит, когато станах 20mbtc. Получих имейл, че съм нарушил условията за един акаунт на домакинство/име/адрес/ip адрес или устройство. един проблем, нищо от това не е възможно. никога не съм предоставял името или адреса си, докато играех с BTC, току-що създадох новия си личен имейл, това е чисто нов компютър и пътувам на всеки 2 дни по работа, така че постоянно отсядам в хотели, използвайки различни мрежи и пътувам сам. когато попитах, ми казаха, че нямат намерение да разкрият действителното ми нарушение и всичките ми средства бяха конфискувани. предоставих цялата информация, която изброих по-горе, и след 20 минути поддръжка, избягвайки въпросите ми и лъжа, ми беше казано, че въпреки че нямах намерение, никакво знание или каквато и да е връзка с което и да е лице/устройство/домакинство или дубликат акаунт, че тъй като най-вероятно някой друг се е регистрирал на техния сайт в този хотел с 1100 стаи и въпреки че нямаше начин да знам това или да имам някакво намерение да измамя, това нямаше значение и средствата ми все още щяха да бъдат конфискувани . имайте предвид, че това се случи само след 4 часа игра и не преди да спечеля значително. нямаше намерение или знание за погрешно действие и те просто манипулираха ситуацията, за да откраднат моите печалби. типично за казината DAMA. всеки път, когато някой damaino каже „без проверка при използване на крипто", те лъжат. bitstarz, bitkingz и т.н. винаги ще намерят начини да прецакат нови играчи, не можех да направя нищо различно, за да предотвратя това, и съветвам всички нови играчи да се пазят от казината, притежавани от NY dama NV, тъй като те са крадци. Имам целия препис на този разговор за поддръжка и го изпратих по имейл и на гуруто на казиното. това казино е също толкова измамно, колкото и другите измамници там и 10/10 трябва да се ПРЕОЦЕНЯВА щателно. ТЕ СМУЧАТ
Уважаеми suzzyq777,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Регистрирахте ли акаунта си, докато сте отседнали в хотел?
Правили ли сте депозити в казиното?
Подлагали ли сте се на KYC проверка?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
