Играчът от Бразилия спечели 800 бразилски реала от бонус и се опита да преведе сумата. Казиното блокира трансфера, приспадна 500 реала и кредитира само 300 реала в сметката на играча.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 800 R$
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
BitStarz Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Вчера и днес загубих малко пари на тази платформа. Това казино ми даде бонус от 20 завъртания. Спечелих 12 бразилски реала и ги превърнах в 800 бразилски реала, знаете, около 819. Опитах се да прехвърля 800 реала, но те блокираха паричния ми превод и приспаднаха 500 реала от моя лимит. Сложиха само 300 реала от това, което спечелих в сметката ми, което е буквално кражба. Надявам се, че властите могат да разрешат този проблем 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравей mehmetaliii4545,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitStarz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да изпратите екранна снимка на бонуса и условията, които сте използвали? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че бонусите без депозит идват с максимален лимит на печалба и затова вашите печалби са ограничени.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Виждам, че имате лимит за прехвърляне на парите, спечелени в Бонуса, това не ми беше казано и не беше заявено и затова беше много изненадващо. За мен беше тъжно, че печалбите ми бяха почти. За мен беше шок, че взехте почти повече от половината от приходите ми и ми прехвърлихте малка сума. Давате подаръци на хората, давате бонуси и след това прехвърляте печалбите на мен. След това взимате обратно парите, които са спечелили от хората, и казвате, че имаме правила. Не съм съгласна с теб, не одобрявам, не го намирам за уместно и етично, успех.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми mehmetaliii4545,
Ясно е посочено колко е максималната печалба от всякакви безплатни бонуси в условията на казиното: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми mehmetaliii4545,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
