Акаунтът на играча от Бразилия беше спрян и не може да се свърже с поддръжката. Той не може да играе или да прави депозити и е загубил над 2000,00 R$, без да получи очакваните безплатни завъртания. Поддръжката в чата е недостъпна и съобщението му остава без отговор. Той иска да знае причината за спирането на акаунта.
Казиното просто спря акаунта ми. Не мога да се свържа с никого, не мога да играя и не мога да депозирам нищо. Всеки път, когато депозирам пари, получавам безплатни завъртания, но сега, след като съм загубил повече от R$ 2000,00, дори няма да мога да спечеля безплатните завъртания. И най-лошото е, че чатът е недостъпен през целия ден. Изпратих съобщение, но не получих отговор.
Бих искал да знам причината за спирането на акаунта ми.
Благодаря ти.
Здравей cbernardo2211,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitStarz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имахте ли реални пари в сметката си, когато тя беше затворена? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината за блокирането на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
