Светлана, играчка от Украйна, се оплаква, че казиното Bitcasino.io блокира профила й, без да представи доказателства, че има множество акаунти.
Автоматичен превод:
Bitcoincasino.io - Профилът е спрян поради многократно обвинение в акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 3 392 руб
Bitcoincasino.io
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Bitcoincasino.io has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Светлана.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме да чуем за вашата ситуация. Съгласен ли сте с Гуру на казино да се свърже с казиното по този въпрос?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте. Разбира се съгласен съм!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Светлана.
Благодарим Ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Светлана.
Знаете ли, че имате дублиран акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Светлана и Bitcoincasino.io Casino.
Получихме това съобщение от плейъра:
Имам wifi. Тоест, ако моето гадже и аз искаме да играем в едно и също казино, тогава трябва ли да напуснем дома си? Каква глупост? Няма проблеми с други казина! Играем непрекъснато! Дори имаме различни марки телефони, те се показват! Това казино специално ли е? Ако е необходимо, моето гадже ще предостави документите си, за да докаже самоличността си.
Превод на английски:
Имам wifi. Тоест, ако моето гадже и аз искаме да играем в едно и също казино, тогава трябва ли да напуснем дома си? Каква глупост? Няма проблеми с други казина! Играем непрекъснато! Дори имаме различни марки телефони, те се показват! Това казино специално ли е? Ако е необходимо, моето гадже ще предостави документите си, за да докаже самоличността си.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът явно е нарушил T&C. Светлана, в повечето казина е строго забранено да се играе от едно и също домакинство / IP. Препоръчваме ви да изберете напълно различно казино от вашето гадже. Може да имате затруднения и в други казина, когато поискате теглене (понякога само с по-големи печалби).
С най-добри пожелания, Йожеф
Автоматичен превод:
