Играчът от Швеция е поискал акаунта му да бъде блокиран от друго казино, използващо същата платформа, но те не са свързани, поради което не можахме да продължим с този случай като неуспешно самоизключване.
Автоматичен превод:
Bitcoincasino.io - Неуспешно самоизключване.
Автоматичен превод:
Сума: 450 €
Bitcoincasino.io
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, играх на bitcoincasino.io, блокирах се от всички хазартни сайтове и почти всички казина, които притежават дама казино, поради пристрастяването към хазарта. Но все пак мога да направя депозит в това казино, което се дължи от дама казино (450 евро само за няколко часа). Имам доказателство, че казината работят по същия лиценз и имам доказателство, че съм затворил сметката си от там казината. те не могат да кажат, че са „тайни казина", имам отказ от това, че работят под едни и същи лицензи. затворих се от почти всички дама казина и те ми казаха, че никога не мога да играя във всяко дама казино, което не са изпълнили напълно. Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря ти !
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Mushda62,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани сайтове. Проверих раздела „Отговорен хазарт" на уебсайта ( https://www.bitcoincasino.io/responsible-gaming ) и ето какво открих:
"Ограничение за самоизключване. Можете да зададете лимита си за самоизключване за 6 месеца, 9 месеца или 1 година. След като направите това, потребителският ви акаунт веднага ще бъде деактивиран и ще бъдете изключени от всички промоционални оферти за зададения период. Вие няма да можете да депозирате или теглите средства. Моля, имайте предвид, че ако сте самостоятелно изключени от казиното за неопределен период от време, остатъчните средства в баланса ще бъдат изплатени в съответствие с лимитите на казиното. Ако сте самоизключени за определен период от време, остатъчните средства в баланс ще бъдат изплатени според лимитите на казиното само когато изтече период на самоизключване
Самоизключване по заявка. Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на адрес support@bitcoincasinoio.com и да ни информирате за решението си да спрете да залагате на уебсайта за определен период от време. Ще вземем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до уебсайта и ще се уверим, че не получавате рекламни материали. "
Както можете да видите, казиното предлага самоизключване чрез акаунта на играча, както и чрез заявки за самоизключване. Искали ли сте самоизключване конкретно от този уебсайт?
Моля, изпратете ми вашето искане за самоизключване заедно с всякаква друга подходяща комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ще очаквам отговора ви търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Отвърнах ме от всички дама казино и казиното ми обеща. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Mushda62, благодаря ти за отговора и имейла. От цялата предоставена информация е съвсем ясно, че казината не са сестрински казина и аз не съм открил никъде в Условията за ползване, че ако се самоизключите от едно казино Dama, самоизключването е валидно във всички други казина.
Страхувам се, че ако не сте поискали самоизключване от Bitcoincasino.io, се извинявам, но не можем да направим много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
това са еднократни дама казина, с които са свързани. Спечелих веднъж, но те не платиха и върнаха парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Mushda62, тези казина работят на една и съща платформа, но това не означава непременно, че те са сестрински казина, които споделят лична информация за играчите. За съжаление, тъй като не сте поискали директно самоизключване от това казино, не можем да направим много повече. Винаги обаче можете да опитате да се свържете с лицензиращия орган.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock