Акаунтът на играча беше закрит поради наличието на множество акаунти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.
Моят приятел ми каза за Bitcasino на 1 декември. Залагахме късно през нощта и исках сайт с незабавни депозити, тъй като биткойните отнемаха цяла вечност.
Моят приятел ми предложи да опитам bitcasino, така че го направих. Той смени моя paypal с bitcoin вместо мен, тъй като не мога да използвам услуги за обмен.
Нямах проблеми с влизането и депозирането. Разбира се. Работи добре.
Депозирам и правя бонус покупка на нашия любим слот, Wanted.
И БУМ! СПЕЧЕЛЯ 1,2K USD от $160 USD!!!!
Веднага отивам да изтегля парите си, тъй като това беше първата ми голяма печалба от известно време.
Въведох адреса си и той казва, че тегленето е изпратено. 12 часа по-късно влизам и виждам, че е отменен. Незабавно се свързах с поддръжката за чат, като попитах за причината и ВСИЧКО, КОЕТО КАЗАХА, Е ИМЕЙЛ safety@sportsbet.io (Предполагам, че това е сестрински сайт?)
Този имейл ме помоли първо да потвърдя акаунта си в Bitcasino, което веднага направих успешно. След това след още един ден ме молят да проверя в услуга, наречена Veriff. Опитвам се да направя това, но те продължават да казват, че не съм преминал проверката. ТОВА ПРОДЪЛЖИ 20+ ИМЕЙЛА, ДОКАТО НЕ ПРИЕМЕ ИДЕНТИФИКАЦИЯТА МИ.
След това ме попитаха дали имам други акаунти в bitcasino. Казах не, защото никога не съм използвал този уебсайт преди?
те следват, казвайки, че съм свързан с куп други акаунти??? странни потребителски имена, които никога преди не съм виждал. питам ги какво имат предвид... преди 3 дни. 0 Отговор от. ЗАБРАНИХА МИ ЧАТА НА ЖИВО ЗА ТОВА, ЧЕ ПИТАМ ЗА ТОВА
Четох наоколо и изглежда, че правят това на група хора. Искам пълното ми салдо да бъде платено в биткойни
bc1qlm39ru2udynutkql5809e6clynfnrgn3se4yw3
My friend told me about Bitcasino on December 1st. We were gambling late at night and I wanted a site with instant deposits since Bitcoin was taking forever.
My friend suggested that I try bitcasino so I did. He exchanged my paypal to bitcoin for me since im not able to use exchange services.
I had no issues logging in and depositing. Of course. Works fine.
I deposit and do a bonus buy on our favorite slot, Wanted.
AND BOOM! I WIN 1.2K USD off $160 USD!!!!
I immediately go to withdraw my money since this was my first big win in a while.
I put in my address and it says withdraw submitted. 12 hours later I login and see that it was cancelled. I instantly contacted chat support asking for a reason and ALL THEY SAID WAS EMAIL safety@sportsbet.io (I assume this is a sister site?)
This email asked me to first verify my Bitcasino account which I immediately did successfully. Then after another day they ask me to verify on a service called Veriff. I try to do this but they kept saying I failed the verification. THIS WENT ON FOR 20+ EMAILS UNTIL IT ACCEPTED MY ID.
After this they asked me if I had any other accounts on bitcasino. I said no because ive never used this website before?
they follow up saying I'm linked to a bunch of other accounts??? weird usernames i have never seen before. i ask them what they mean... 3 days ago. 0 Reply since. THEY BANNED ME FROM LIVE CHAT FOR ASKING ABOUT IT
Ive been reading around and it seems like they do this to a bunch of people. i am requesting my full balance to be paid in bitcoin
bc1qlm39ru2udynutkql5809e6clynfnrgn3se4yw3
Здравей sandychucky88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitcoincasino.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кои документи вече са приети по време на проверката? Казиното изпрати ли някакви доказателства за мулти счетоводството? Правилно ли разбирам, че вашият приятел е депозирал вместо вас? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello sandychucky88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitcoincasino.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise which documents were already accepted during the verification? Did the casino forward any evidence of the multi accounting? Do I understand it correctly that your friend deposited for you? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Подадох канадския си паспорт и селфи. Казиното ме обвини, че имам няколко акаунта, за които никога не съм чувал. Да, но защо това има значение?
Изминаха 3 работни дни, няма отговор. Преди това отговаряха на следващия ден
I submitted my Canadian passport and a selfie. The casino accused me of having several accounts which I’ve never heard of. Yes he did but why does that matter?
It has been 3 business days, no response. Previously they replied next day
Здравей Казино Гуру,
Установихме, че акаунтът sandychucky86 е в нарушение на нашите правила и условия, по-специално точка 5.19, добавена по-долу:
5.19. Ако установим, по наше лично усмотрение, че използвате методологията „Double Spend", Bitcasino.io ще анулира всички залози и печалби. По-конкретно, ако спечелите, след това потвърдите депозита си в Blockchain и се опитате да изтеглите, всички печалби ще бъдат конфискувани и акаунтът ви ще бъде закрит за постоянно. Също така ще упражним това право, когато се правят опити за подобни дейности от всякакви свързани акаунти.
В резултат на нашето разследване потребителят беше информиран чрез имейл, че акаунтът му е затворен за постоянно и целият баланс по акаунта е конфискуван от Bitcasino.io .
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Bitcasino.io
Hello Casino Guru,
We have detected that account sandychucky86 is in violation of our terms & conditions, notably, point 5.19, added below:
5.19. If we determine, in our sole discretion, that you are using the "Double Spend" methodology, Bitcasino.io shall void all bets and winnings. Specifically, if you win, then confirm your deposit on the Blockchain and attempt to withdraw, all winnings will be confiscated and your account will be closed permanently. We shall also exercise this right where similar activities are attempted from any connected accounts.
As a result of our investigation, the user has been informed via e-mail that their account has been closed permanently, and all balance on the account has been confiscated by Bitcasino.io.
Best regards,
The Bitcasino.io Team
Здравей sandychucky88,
Можете ли, моля, да препратите вашата история на касата от казиното и вашата история на депозитите от вашия доставчик на плащания, използван за депозит?
Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Hello sandychucky88,
Can you please forward your cashier history from the casino and your deposit history from your payment provider used to deposit?
Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Виждам друга жалба отворена по същата причина
това казино е пълна измама, произволно обвинявайки хората в измама, когато самите те са измамникът
I see another complaint open for this exact same reason
this casino is a complete scam, randomly accusing people cheating when they themselves are the cheater
Уважаеми sandychucky88,
Моля, обърнете внимание, че никога не е позволено да използвате депозит от трета страна в нито едно онлайн казино. Можете да използвате само собствения си баланс, за да депозирате там, в противен случай казиното има пълното право да анулира всички печалби и да затвори акаунта ви завинаги. Тъй като сте нарушили условията на казиното, жалбата ви ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear sandychucky88,
Please note that it is never allowed to use a 3rd party deposit in any online casino ever. You can use only your own balance to deposit there otherwise the casino has every right to void any winnings and close your account forever. As you violated the casino terms, your complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.