Bitbook Casino - Играчът не може да преобърне депозита си, защото игрите не работят.

Присъединих се на 22. Направих депозит за 5 mbtc. И нито една от игрите не е заредена. Затова се обадих и те казаха, че работят по него. На следващия ден си поисках парите обратно. Оставиха ме да изтегля биткойн. На следващия ден ми изпрати имейл, казвайки, че биткойн е обработен. Никога не се получи. Обадени и те казаха, че условията и реда казват, че трябва да преобърна депозита си. Игрите все още не работят и просто искам връщане на пари

Скъпи Рой,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество за решаване на този въпрос, но преди да го направим, можете ли да опишете по-подробно проблема си с зареждането на игри?

Може ли да публикувате тук снимки на екрана, моля? Или като алтернатива можете да го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru.

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Да от момента, в който се присъединих, щях да отида на началната страница, щракнете върху игра всякакви и всички игри и всичко, което прави, е да опресните началната страница, никога не се зареждаха игри, а когато се обадих и разговарях, казаха, че да работим по нея и проблемът трябва бъде решен скоро и през тази минута не е решена страницата просто се презарежда

Здравей Рой,

Благодаря ви за имейла, тъй като виждам, че зарежда играта, но предполагам, че не е успешен. Възможно ли е също да го запиша и да ми го изпрати? Това е просто, за да можем да видим, че тези игри никога не се зареждат напълно.

Скъпи Рой,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

• Нямах представа, че ме чакате. Ще направя видео за вас точно сега

Моля, уведомете ме, ако имате видеото, за първи път го правя

Здравей Ревро,

Изпратихте ли го на моя имейл адрес (kristina.s@casino.guru)? Виждам само вашия първи имейл със скрийншоти от вас.

Скъпи Ревро,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.