Играчът от Канада поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. Печалбите са изплатени.
Автоматичен превод:
BitBet24 Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: Can$80
BitBet24 Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
BitBet24 Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поиска теглене преди повече от 2 седмици, не съм чул нищо от казиното. Изпратих няколко имейла (те нямат чат на живо), но все още няма отговор. Единствените имейли, които получих от тях, бяха на 1 февруари и това ми казваше само, че потвърждението ми е одобрено, а след това друг имейл на 13-ти, който отново ми казваше, че потвърждението ми е одобрено. Не се споменава моята заявка за теглене. Странно е, защото поисках теглене в края на януари (за първи път) и това беше за $2500 и това мина без никакви проблеми. И моят VIP статус е "Елит" най-високото ниво, което имат.
На приложената екранна снимка на историята на акаунта ми пише, че тегленето е поискано на 15-ти, но аз поисках много преди това. Имат грешни дати на някои от транзакциите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми johnanthonypack,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус? Изглежда, че това е технически проблем и датата, която се показва на екранната снимка, може всъщност да е датата, на която тегленето е одобрено окончателно. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Хей, много ти благодаря, че се свърза с мен. Нямаше включен бонус. Взех първия и втория бонус за депозит, но това беше преди тази заявка за теглене. Прикачих екранна снимка на моята история на бонусите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, johnanthonypack, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми johnanthonypack,
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на BitBet24 Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли предоставили повече информация относно състоянието на заявката за теглене на играча?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Няма промяна в статуса на моята заявка за теглене и все още не съм чул от никого в казиното. Прикачих по-нова екранна снимка на моята заявка за теглене.
Благодаря ти,
Джон П
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми johnanthonypack,
Вашата заявка за теглене е изпълнена.
Извинете ни за забавянето!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми представител на казино BitBet24, благодарим ви за актуализацията.
Уважаеми johnanthonypack, можете ли да потвърдите, че сте получили своите печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема johnanthonypack,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей,
Съжалявам за късния отговор, това казино трябва да ми се отрази. 🙂
Мога да потвърдя, че плащането е получено, благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми johnanthonypack,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
