BingoVillage Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Казиното няма да изплати печалбата ми там, измисляйки правила и условия. Казват, че мога да изтегля само 350£, защото депозирах 35£ и това е 10 пъти повече от тегленето. Казват ми това, след като се опитам да изтегля максималната сума от 2500£, след което ми казват, че мога да изтегля само 750£, след което ми казват, че мога да изтегля само 350£ след седмици на чакане. За да бъде обработено плащането, те все още не са изпратили парите и ме блокираха от сайта. Чувствам се измамен, че не казаха нищо за това в условията в началото. Спечелих £6593 на слотове и бинго и изпълних договореното им искане за залог. За да ми позволят да изтегля само £350. И сега, тъй като се оплаквах, те казват, че ще отменят тегленето ми и ще възстановят депозитите ми, което е лудо и напълно погрешно, имам много екранни снимки. От чатове с поддръжка и т.н. те премахнаха акаунта ми и сега не отговарят на съобщенията ми. Те продължават да се опитват да печелят време всяка седмица можете да изтеглите само 750£, а на месец това е 1500£ и ако не изтеглите в рамките на един месец, балансът ви се анулира. Имах безкрайни часове, опитвайки се да бъда потвърден и да говоря с поддръжката, за да се уверя, че плащането ми идва, те изпращат пари само всяка сряда досега, но все още не съм получил нито стотинка и съм похарчил малко под 200£ за депозити. Бих искал поне да видя малко пари от тези ужасни измамници. Те също изтриха и редактираха съобщения, докато разговарях с тях. Веднъж казах, че ще ви включа. Моля, помогнете ми, току-що загубих баща си и трябва да платя за погребенията му и се нуждая от средствата си, за да мога да платя или поне част от тях. Имам много екранни снимки. Те не показаха правилата и условията, които бяха изкупени преди да депозирам, те просто ги представиха, след като се опитах да изтегля. Моля, посъветвайте ме какво да правя по-нататък, благодаря, надявам се, че това може да се разреши, загубих много сън. Имам още екранни снимки, ако са необходими, благодаря

Уважаеми Basherash7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да поясните дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
• Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е закрит?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Хей, депозирах и те добавиха бонус автоматично, без аз да го поискам, спечелих сумата с действителните си пари, депозирах 35£. Добавиха бонус без да питам. Не ме уведомиха, че бонусът ще бъде добавен. Имам имейли и малко чат от поддръжката, които ще изпратя сега

Благодаря за помощта, страхотно съм, да, затвориха акаунта ми, така че нямам достъп до него и не отговарям на имейлите си

Хей, искам да ви уведомя, че тегленето ми от 350£ не беше получено, както обещаха. Как върви делото

Благодаря ти за отговора, Basherash7. Съжалявам, но ако сте играли с бонус, който има максимален лимит за теглене, имате право само на намалената сума на печалбите. Ние обаче вярваме, че казината никога не трябва да затварят сметки с легитимен баланс.

Получихте ли някакво обяснение относно закрития акаунт?

Хей, те не ми платиха максималната сума за печалбите също така не ми показаха, че са добавили бонус. И просто ми затвориха акаунта

Благодаря ви много, Basherash7, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ти Basherash7, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BingoVillage Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е блокиран и печалбите са ограничени.

Благодаря ти!

Здравей Basherash7!

Здравейте членове на персонала на @Casino Guru!

След внимателен преглед на активността в акаунта ви и комуникацията с нашия екип за поддръжка, забелязахме, че е имало няколко нарушения на правилата и условията на нашия сайт.

При регистриране на вашия акаунт вие се съгласихте да спазвате нашите правила и условия, които ясно очертават максималните лимити за теглене, свързани с нашето предложение за бонус за добре дошли. Съгласно нашата политика, играчите имат право да изтеглят до 10 пъти сумата на първоначалния си депозит от печалби, получени чрез бонуса за добре дошли.

За съжаление ни беше обърнато внимание, че сте се опитали да изтеглите сума, надвишаваща този лимит. Освен това вашият отговор на нашите съобщения по този въпрос беше неподходящ, включително заплахи и незачитане на правилата на нашия сайт.

В светлината на тези нарушения взехме решение да затворим акаунта ви и да възстановим всички направени депозити. Това действие е в съответствие с нашия ангажимент за поддържане на справедлива и уважителна игрална среда за всички наши играчи.

Разбираме, че това може да е разочароваща новина, но трябва да поддържаме целостта на нашия сайт и да прилагаме последователно нашите правила и условия за всички играчи.

Ако имате допълнителни запитвания или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.

За разбирането,

Флорин

Мениджър поддръжка на клиенти

www.BingoVillage.com

Благодарим ви за разяснението на представителя на BingoVillage Casino . Ще бъде ли възможно да ми предоставите доказателства за неподходящ език, показан от играча? Можете да предоставите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Както обикновено бинго селото намира всякакво извинение да не плати средства. Под заплаха имате предвид, че казах, че ще говоря с казино гуру и ще ви докладвам на interpool. Този сайт подмамва и мами хората, без да показва правила и условия и добавя бонус автоматично при депозит. Така че те могат да използват този бонус като извинение, за да ви спрат да печелите и да теглят всякакви реални средства, дори ако заобиколите залога. Те така или иначе ще намерят да не плащат. И ще се погрижа всички да знаят това и сайтът ще бъде затворен. Все пак не искам никой да мине през същото преживяване. Седмици на стрес и загуба на сън. Заради тези измамници. Те ще ви вземат парите, но няма да платят това, което печелите. Те създават правила и условия, докато сами отиват в Benefit.

Здравей @Peter,

Изпратих ви имейл с информацията, която поискахте по-горе.

За разбирането,

Флорин

www.Bingovillage.com

Също така се опитах да изтегля вашия 10x залог от £350, но вие не ми позволихте да го направя. Както писахте по-горе, смятам, че е повече от справедливо да получа моите £350.

Благодаря ви, че ми предоставихте доказателства за представителя на BingoVillage Casino .

След преглед на тази информация е разбираемо, че когато играчът е разочарован и ви заплашва със съдебни действия, вие не желаете да подкрепяте подобно поведение, но конфискацията на средства е нещо, което считаме за несправедливо. Ваше право е да изберете да блокирате играча поради този проблем, но тъй като играчът е следвал вашите правила за натрупване на печалбите, трябва да му бъде изплатена 10x сумата на депозита. Надявам се, че ще успеем да постигнем компромис. Благодаря ти!

Здравей Питър,

Според висшето ръководство издаваме следното изявление:

Със съжаление трябва да ви информираме, че поради поредица от тревожни инциденти, включващи тормоз и заплахи, Basherash7 е идентифициран като високорисков за възстановяване на плащания в рамките на нашата система. В светлината на тези обстоятелства и в интерес на гарантирането на безопасността и целостта на нашата платформа беше взето решение да се възстановят всички депозити, направени от Basherash7 и да се затвори техният акаунт за неопределено време.

Това решение не беше взето с лека ръка, но след внимателно обмисляне на гореспоменатото поведение и потенциалното му въздействие върху нашата общност, беше счетено за необходимо да се предприемат подходящи действия. Възстановихме всички депозити на Basherash7 като жест на добра воля и за да улесним бързото разрешаване на този въпрос.

Бихме искали да подчертаем, че този курс на действие беше предприет в съответствие с нашите политики и процедури, които дават приоритет на безопасността и благосъстоянието на всички членове на нашата общност. За съжаление, предвид естеството на ситуацията, няма други действия, които могат да бъдат предприети от името на Basherash7 .

Искрено се извиняваме за неудобството, което това може да причини, и оценяваме вашето разбиране по този въпрос.

За разбирането,

Управление на Bingovillage.com

И така, бинго село, какъв е смисълът да има правила и условия, ако вие самият дори не можете да ги спазвате? Забавно е, че можете да ги компенсирате за хора, които печелят пари, но не се придържат към вашите собствени правила и условия, когато губите пари. Нямам търпение да направя това публично достояние! Придържайте се към вашите правила и условия или платете цялата сума, която дължите. Кой е този, който изглежда, че измисляте правилата, докато вървите. Което очевидно създава много лоша представа за себе си и как никой няма да ви се довери.

Благодарим ви за разяснението, представител на BingoVillage Casino .

Basherash7 , трябва да ви предупредя, че имаме политика на нулева толерантност към използването на обиден или сплашващ език срещу членове на персонала на казиното. Тъй като беше изяснено, че не само последният ви депозит, но и всичките ви депозити са възстановени, ние считаме този въпрос за разрешен и повече няма да ви помагаме. Силно съветвам да имате повече търпение в бъдещите си начинания. Благодаря за разбирането. Вашата жалба ще бъде отхвърлена.

Поздрави,

Петър