Bingo Billy Casino - Играчът се бори да премине KYC.

Изпращат ми имейл и изпращам идентификатор, направих го през последните няколко дни, това е bs 8 искам парите ми

Уважаеми esprinting8,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме известно време, за да прегледа напълно всички документи.

Вашият документ за самоличност ли беше единственият документ, който казиното изискваше? Бихте ли могли да уточните кога точно сте го предоставили?

Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми esprinting8,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.