Играчът от Канада поиска теглене чрез чек, но казиното иска документи, които тя би искала да се въздържа да предостави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Поисках чек, но трябва да дам информация за кредитна карта и банка, преди да пусна чека. Защо им е нужна тази информация. Ето защо поисках проверка ....по-безопасно. наистина ли имат нужда от моя защитен код на гърба на кредитната карта и формуляра за оторизация на сметката за този тип изплащане!
Скъпа Шерил,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Разбирам вашата гледна точка, но моля, имайте предвид, че такива документи често са необходими за проверка на вашия метод на депозит. Правилно ли разбирам, че казиното иска целият номер на вашата карта да се вижда?
Предоставихте ли други документи? Някога правили ли сте успешно теглене?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Шерил,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.