Играчът от Кипър има четири висящи тегления от 28 октомври и въпреки многократните запитвания до поддръжката на казиното, има продължаващо забавяне с минимални отговори, което го оставя разочарован.
Автоматичен превод:
Big5Casino - Тегленията на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 430 €
Big5Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 21h 33m 49s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Имам четири чакащи изплащания от 28 октомври. Продължавах да изпращам имейли до имейла за поддръжка на казиното, за да попитам какъв е проблемът и защо има толкова много забавяне. Понякога дори не отговарят, а някои други ми казват следното:
„Разбираме колко разочароващо е това и искаме да знаете, че нашият екип активно преглежда проблема, за да гарантира, че е разрешен възможно най-скоро. Въпреки че в момента нямаме актуализация, моля, имайте предвид, че правим всичко възможно, за да ускорим този процес.
Веднага щом разполагаме с повече информация, ще се свържем директно с вас с актуализация.
Оценяваме вашето разбиране и търпение по време на този процес. "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми MikeJls,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
вчера
Превод
Здравей Доминика,
да, правил съм тегления преди и отново имаше закъснения, но не толкова дълго..
Моята KYC проверка е 100% завършена и потвърдена от казиното.. Не съм използвал никакъв бонус..
Btw направих грешка.. Чакам 5 изплащания не 4, а сумата е 430.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
