Играчът от Обединеното кралство, след като направи депозити на обща стойност над €2000, спечели €1000, но се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си поради изискването на онлайн казиното за допълнителна документация. Проблемът беше успешно решен и печалбите на играча бяха преведени по банковата му сметка.
Имам напълно потвърдена сметка за 7 месеца над 2k депозити миналата седмица, получих баланс за теглене на 500 евро.
24 часа по-късно отменено теглене адресът трябваше да бъде потвърден "дори беше потвърден, докато не извърших първото си теглене" беше изпратено скорошно банково извлечение, след което се опита отново да тегли и отново беше отменено, тъй като те не приемат банкови извлечения. това се случи 3 пъти, докато не ги информирах, че в T@Cs е, че банковите извлечения в рамките на 3 месеца са подходящи.
Адресът ми беше приет, но отново се опитах да тегля и отмених отново, този път искаха друго банково извлечение, показващо bic и swift кодове.
Опитах се да ги информирам, че моята банка не ги показва в извлеченията и ако погледнат Swift кода, изпратих им кода за сортиране и номера на сметката в банковото ми извлечение съвпадат с кодовете, които изпратих.
Моята банка ме информира, че няма да ми изпратят копия на тези кодове, тъй като те са в моето приложение, „което вече изпратих на betzino" тези искания са неоправдани и неразумни, особено след 2 хиляди депозити и нула тегления.
Оспорваната сума сега е €1000. Направих си домашното за това казино и реших, че е безопасно да се играе, но наистина започва да изглежда, че съм грешал.
Уважаеми jahiles3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Betzino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здрасти
Не, не е начин на плащане, те изискват банково извлечение, показващо isbn и bic номера, които не се показват в извлечението ми според банковата политика.
Моите банкови ibn номера се състоят от моя код за сортиране и номер на сметка, които се показват в извлечението ми.
Последна връзка преди 2 дни
Здрасти
Само актуализация от моя страна, тегленето беше отменено отново.
Така че влязох в моето онлайн банкиране и направих екранна снимка, показваща име номер на сметка bic/swift код и IBN.
След качването говорих с чата и те казаха, че това също ще бъде отхвърлено, изглежда като типична тактика на забавяне или нямат намерение да ми плащат.
Здрасти
Това плащане беше обработено снощи и дойде в моята банка тази сутрин, моля, затворете жалбата и много благодаря за вашата помощ..
Уважаеми jahiles3,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
