Играчът от Германия е направил три депозита на обща стойност €226, които са били удържани от банковата му сметка, но не са кредитирани в игралната му сметка. Той се е опитвал да се свърже с казиното няколко пъти, но чатът на живо е деактивиран.
Здравейте, направих три транзакции: една за €100, една за €70 и друга за €56. Тези суми бяха удържани от банковата ми сметка, но никога не бяха кредитирани в игралната ми сметка. Опитах се да се свържа с казиното няколко пъти, но те деактивираха чата на живо.
Уважаеми Surry83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника