НачалоЖалбиBETWINNER Casino - Акаунтът на играча е блокиран и последващият акаунт е отхвърлен.

BETWINNER Casino - Акаунтът на играча е блокиран и последващият акаунт е отхвърлен.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

BETWINNER Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.11.2023 | Случаят е приключен : 5.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играч от Испания претърпя блокиране на сметката си в BETWINNER и в отговор се опита да изтегли средства и да отвори нова сметка. Betwinner блокира втория акаунт след допълнителни депозити, твърдейки, че няколко акаунта не са разрешени. Играчът твърди, че само един акаунт е бил активен в даден момент поради първоначалното блокиране. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Бях създал акаунт в BETWINNER и всичко работеше добре, докато един ден ме блокираха. Не можех да направя никакви залагания, така че се паникьосах и реших да изтегля толкова пари, колкото мога... Имах много отворени залози, така че не можах да извадя всичко... Около 350 евро останаха в тази сметка.


Писах им, но те не предоставиха решение... Понякога ми даваха глупави извинения като, че не можех да им изпратя имейл от акаунт в hotmail, трябваше да избера друг...


Тъй като тази сметка беше блокирана (без възможност за залагане), реших да отворя друга, мислейки, че съм загубил предишната завинаги и депозирах 50 евро... Както видях, че всичко работи добре, нямаше блокирах, можех да правя залагания, всичко вървеше добре, мислех, че трябва да е имало някаква техническа грешка с другата сметка и ще си възстановя парите навреме... Мислех, че Betwinner са честни, но се обърках. Реших да внеса още 500 евро и точно тогава ме блокираха. Мога да направя само 2 залога на тази сметка.


Писах им и след уморителна процедура, в която искаха множество снимки на мои документи, селфита, телефонни сметки, бележки за приходи и т.н.. Най-накрая ми казаха, че е забранено да имаш няколко акаунта и имат право да не да ми върна парите само поради тази причина.


Не знаех, че не е позволено да създавам няколко акаунта, особено след като направих втория акаунт, първият вече беше блокиран и неизползваем, ТАКА ЧЕ ТЕХНИЧЕСКИ НИКОГА НЕ ИЗПОЛЗВАХ ДВА АКАУНТА едновременно. Първия го оперирах докато ме блокират и никога нямаше да отворя втори, ако първият работеше правилно.


Моля, помогнете ми да си върна парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Йосев,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BETWINNER Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали първият ви акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко общо ви остават в първата ви сметка? Защо първият ви акаунт беше блокиран? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

За съжаление, тъй като сте създали втори акаунт, най-вероятно няма да имате право да получавате пари от него, тъй като това е нарушение на условията на казиното. Казиното все пак трябва да изплати оставащото салдо от първата ви сметка, ако не сте нарушили никакви правила там.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Ник.


Никой от моите акаунти не беше потвърден в нито един момент.


Когато затвориха първата ми сметка, имаше приблизително 350 евро, но все още имаше отворени залози, така че може би има още пари... Нямам достъп до тази сметка, така че не мога да знам.


Сметката не беше блокирана точно, имах достъп до сметката си, но не можех да залагам, блокираха залозите. Причината, поради която беше блокирана, предполагам, беше, че тя правеше пари.


Последният път, когато говорих с казиното беше вчера, поискаха ми много снимки на моята документация, доказателство за паричен депозит и т.н... Беше много досадно. В крайна сметка те ми изпратиха имейл, че няма да ми върнат парите и че всеки опит да се свържа с тях ще бъде игнориран. Прилича ми на грабеж. Betwinner ме открадна.


Напомням ви, че когато направих втория акаунт, първият вече не работеше, залозите бяха блокирани. Разбирам, че не трябва да създавам втори акаунт, но мисля, че betwinner блокира първия ми акаунт с намерението аз да създам втори акаунт и по този начин да има извинение да ме краде.


Никога не бих създал втори акаунт, ако първият беше работещ.


Всичко това е стратегия на betwinner за кражба на клиентите им.


Благодаря ви много, че ме изслушахте и се опитахте да ми помогнете.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте. Чакам отговор цяла седмица... Не знам дали можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини