На играча от Португалия бяха конфискувани печалбите от спортни залагания и блокирана сметка. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Автоматичен превод:
BETWINNER Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
BETWINNER Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
BETWINNER Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
лека нощ
Винаги съм правил депозити и тегления без проблем до последния 28 ноември 2021 г. Опитах се да направя теглене и беше отказано. Комуникирах с чата на живо Betwinner, който ме помоли да изпратя снимки на гражданската си карта на имейла на службата им за сигурност. Те никога не отговориха. Свързах се отново с чат на живо и този път ме помолиха да изпратя историята на акаунта си в Neteller. Те така и не отговориха. Свързах се отново и те ме помолиха да направя селфи с гражданската си карта. Винаги съм изпращал всичко, което е искано от мен. Днес получих имейл от тяхната служба за сигурност, че са затворили акаунта ми и са запазили парите ми (около 250 евро). И доколкото разбирам ме обвиняват, че имам влияние върху резултата от футболен мач между Белененсеш и Бенфика от Португалската футболна лига!!! Напълно неразумно и забавно.
Моят акаунт в Betwinner.com е 96614013
Можете ли да помогнете, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Хосе Херкулано,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да процедираме. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Хосе Херкулано,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден
Betwinner също е онлайн казино. Не разбирам защо искат да отхвърлят жалбата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Jose Herculano, за вашия отговор. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще.
Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид спор или да го преценим по подходящ начин, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви в края. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
Свързах се с казиното с искане за повече информация и ще продължа комуникацията ни чрез имейли.
Автоматичен превод:
