НачалоЖалбиBettilt Casino - Профилът на играча е закрит.

Bettilt Casino - Профилът на играча е закрит.

Автоматичен превод:

Черни точки: 493

Сума: 690 €

Bettilt Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 29.8.2020 | Нерешена : 14.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Профилът на играча е закрит поради отваряне на няколко акаунта.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Бруно,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред. Можете ли да ви посъветвате, ако казиното все още не ви е изпратило доказателство за дублиран акаунт? Потвърждавахте ли профила си? Също така, моля, ако имате някакво друго доказателство или подходящ разговор с казиното относно случая, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не е вярно, никога не съм имал друг акаунт, ако имам доказателство, ако другият акаунт също ми принадлежи, можете да ми покажете акаунта с моите данни и проверен с моята документация.

По време на плащането те не могат да твърдят, че има друга сметка и просто да не плащат.

Също така провериха ли акаунта ми, преди да започна да играя, ако имах друг акаунт, те със сигурност нямаше или имат деактивиран метод за потвърждение?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Бруно, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Бруно,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Bettilt в този разговор. Моля, изпратете ми някои подходящи доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru, че този играч е имал множество акаунти.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Данните не са ли мои? Това не е ли моят акаунт? Упълномощавам ги да показват, IP вече може да е същият, освен че не е фиксиран, имам този доставчик на услуги за около 6 месеца и мога да го докажа. Колко време има този втори акаунт? Доказвам, че IP никога не би могъл да бъде същият и че това, което те твърдят, е невярно. Показвам доказателства, вие също трябва да докажете

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Бруно,

благодаря за имейлите, които сте предоставили, но се страхувам, че няма какво да разследваме в този случай. Казиното отказа да предостави подходящи доказателства за наличието на множество акаунти, току-що изпратиха това, което можете да видите в жалба.

Бих искал да препоръчам да се свържете с игралния орган на Кюрасао за допълнително разследване. Можете да им напишете имейл тук: certria@gaminglicences.com .

Моля, уведомете ме за резултата от комуникацията с Кюрасао. Моят имейл: viliam.v@casino.guru

Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини