Играчът от Португалия, клиент от 2022 г., беше спечелил €500 без бонус и се натъкна на грешка, докато се опитваше да изтегли проверените си печалби. Въпреки предишни успешни тегления и отворен билет за поддръжка, проблемът остана неразрешен и той не получи актуализации. Затворихме жалбата по искане на играча.
Добър ден,
Аз съм клиент на това казино от 2022 г. и направих 2 тегления преди тази дата.
Днес депозирах без бонус през mbway, сумата от €5, което е минималният депозит за казиното.
Без никакъв бонус успях да спечеля €500 в egt дигитална игра, като играх на €0,50 на линия и ударих 5 седмици.
Тъй като бях правил тегления преди, се опитах да изтегля печалбите си, защото акаунтът ми е напълно верифициран. За моя изненада, срещнах съобщение за грешка, което ме инструктира да се свържа с поддръжката. Следвах предложените от тях решения, но проблемът остава неразрешен. Отвориха билет с номер AW2A9, но не получих никаква информация по имейл и все още не мога да изтегля. Постоянно ми казват, че трябва да изчакам.
Предишните ми тегления бяха обработени бързо и ефективно, така че не мога да разбера каква е тази грешка сега и защо не се коригира.
Можеш ли да ми помогнеш?
Искам си 500 евро.
Благодаря ти.
Уважаеми pmoraes2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bettilt Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, благодаря за отговора.
темата си остава същата, не са я решили лошо
Ядосах се и похарчих парите, които нямаше да бъдат събрани
може би лошо отношение, но вече разбрах, че това казино мами клиенти
Благодаря
Съжалявам да чуя, че.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Здравей добро утро,
Изпратиха ми имейл, че всичко е наред.
Опитах отново и направих депозит от 18 € и спечелих 100 €. Опитах се да изтегля и се появи същата грешка.
Оплаках се и те казаха, че ще го оправят, след като минаха няколко дни, използвах печалбите в казиното и след приключване на баланса ме информираха, че вече е решено.
не депозирах отново в това казино и не знам дали някога ще депозирам отново там.
ако опитам отново и спечеля нещо, ще ви уведомя дали съм успял да изтегля печалбите или все още е същото.
благодаря ви за вниманието и моля затворете жалбата.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
