Играчът от Португалия пита за процеса на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bettilt Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Bettilt Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Bettilt Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, добър ден, вече изпратих снимки както на гражданската карта, така и на сметката и акаунтът ми все още не е проверен, можете ли да ми дадете повече информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Тиаго,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите.
Проверих раздела с често задавани въпроси ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) и открих това:
„Трябва ли да представя документи, за да потвърдя акаунта си?
Обикновено този процес се извършва само когато поискате първото си теглене. Трябва да докажете своята самоличност, адрес и кредитна карта, ако извършвате транзакции с нея. "
Можете да потвърдите акаунта си, като качите документите си чрез опцията „KYC проверка" във вашия акаунт.
Тъй като не работя за това казино, не мога да ви кажа точно кои документи са необходими. Сигурен съм обаче, че поддръжката на казиното може да ви предостави най -точната информация. Бих ви препоръчал да се свържете с тях чрез имейл support@bettilt.com или чрез чат на живо. Агенти за чат на живо са на разположение от 11:00 до 22:00 WET.
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпращал съм документите няколко пъти и до agr nd
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тиаго, пробвал ли си да се свържеш с казиното относно този въпрос като предложен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Тиаго,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
