Играчът от Испания е недоволен от липсата на прилагане по отношение на процедурите за отговорна игра. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
The player from Spain is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Испания е недоволен от липсата на прилагане по отношение на процедурите за отговорна игра. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Лице, записано в RGIAJ по Спикологична терапия във FEJAR и терапия по психично здраве, без никакви проблеми имах достъп до този портал без никакъв проблем и правех доход и друг без проблем, докато не изразходвам всички спестявания от заем.
Тези казина създават врата за хората, които искат да се възстановят от хазарта и за тези казина без хазартни записи в Испания, защото изпадаме в тази болест отново и отново.
Person enrolled in the RGIAJ in Spicological therapy in FEJAR and therapy in Mental Health, without any problems I have been able to access this portal without any problem and making an income and another without any problem until spending all the savings of a loan.
These casinos create a door for people who want to recover from gambling and for these casinos without gambling records in Spain because we fall into this disease again and again.
Persona inscrita en el RGIAJ en terapia spicológica en FEJAR y terapia en Salud mental,sin ningún tipo de problemas he podido acceder a este portal sin ningún tipo de problema y haciendo un ingreso y otro sin ningún tipo de problema hasta gastar todos los ahorros de un préstamo.
Estos casinos crean una puerta a las personas que queremos recuperarnos de la ludopatía y por estos casinos sin registros de ludopatía de España pues caemos una y otra vez en esta enfermedad.
Уважаеми Janquel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Сигурен съм, че сте наясно с геолокацията на операцията GDOJ:
„Какво е самозабрана?
Ако имате проблем с хазарта, можете да се регистрирате в Регистъра на забраните за достъп до хазарт (RGIAJ) на Генерална дирекция за регулиране на хазарта (DGOJ). Това е регистрация със самозабрана в игрални зали, която изисква предварителна регистрация за игра, която включва различните оператори, които действат законно в Испания. Всеки може да поиска включването му в RGIAJ, което ще му попречи да разглежда страниците на операторите на онлайн хазарт."
Тъй като сте избрали казино с лиценз Кюрасао, ще бъде много трудно да разрешите този казус за ваше удовлетворение. Бихте ли изпратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Janquel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m sure that you are aware of the geolocation of DGOJ operation:
"What is self-prohibition?
If you have a problem with gambling, you can register in the Register of Gambling Access Bans (RGIAJ) of the Directorate-General for Gambling’s Regulation (DGOJ). It is registration with self-prohibition in gambling halls that require a prior registration to play, which includes the different operators that act legally in Spain. Anyone can request their inclusion in the RGIAJ, which will prevent them from browsing online gambling operators’ pages."
Since you have chosen a casino with Curaçao license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. Could you please forward emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Проблемът с това казино е, че приема играчи, без да знае в какво състояние се намират.
Регистриран съм в RGIAJ, проблемът е, че този тип казино нямат испанския регистър.
The problem with this casino is that it accepts players without knowing what state they are in.
I am registered with RGIAJ, the problem is that this type of casino does not have the Spanish registry.
El problema de este casino es que acepta jugadores sin saber en el estado que se encuentran.
yo estoy inscrito en RGIAJ el problema es que este tipo de casinos no tiene el registro de España.
Не разбирам защо имаме отворена тази врата за хора, които искат да се възстановят от хазарт, но тези казина нямат записите за разпореждане на Испания, но можете да играете без проблем.
I do not understand why we have this door open for people who want to recover from gambling, but these casinos do not have the injunction records of Spain but you can play without problem.
No entiendo por qué tenemos esta puerta abierta personas que nos queremos recuperar de la ludopatía.Pero estos casinos no tienen los registros de interdictos de España pero si puedes jugar sin problema.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Това очевидно е, че регистрацията е валидна само в Испания.
Хората, които се възстановяват от това заболяване, имат отворена врата за рецидив, какъвто е моят случай в този тип казино, които приемат испански играчи, без да имат испански лиценз и без да знаят тяхното положение.
На всеки три депозита беше блокиран, за да направя депозити в деня, в който изразходвах трите депозита, които написах в чата и те ме удължиха, за да направя още депозити.
Бях онлайн в продължение на 18 часа, играейки тази страница. Те не осъзнават проблема?
This is apparently the registration is only effective in Spain.
People who are recovering from this disease have an open door to relapse, as is my case in this type of casino that accepts Spanish players without having a Spanish license and without knowing their situation.
Every three deposits it was blocked to make deposits on the day I spent the three deposits I wrote to the chat and they lengthened me to make more deposits.
I was online for 18 hours playing this page. They do not realize the problem?
Así es por lo visto la inscripción solo es efectiva en España.
Personas que estamos en recuperación de esta enfermedad tenemos una puerta abierta a recaídas como es mi caso en este tipo de casino que aceptan jugadores españoles sin tener licencia española y sin saber su situación.
Cada tres depósitos se bloqueaba hacer depósitos en el día gastaba los tres depósitos escribía al chat y me alargaban para hacer más depósitos.
Estaba conectado 18 horas jugando a esta página no se dan cuenta del problema?.
Благодаря ти, janquel, за препратените екранни снимки. Бихте ли ми посъветвали дали сте успели да депозирате средства, след като акаунтът ви е бил окончателно блокиран на 26 ноември (20:07 ч.)?
Thank you, janquel, for the forwarded screenshots. Could you please advise if you were able to deposit any funds after your account got permanently blocked on the 26th of November (8:07pm)?
След затварянето не съм се опитвал да изкарам никакви доходи защо останах без евро, ако имах милион евро все още съм пристрастен да играя.
Нашата болест не е в състояние да спрем да играем.
Сега това, което ми остава, е огромна хазартна маймуна обратно към депресията и вината.
After closing I have not tried to make any income why I was left without a euro, if I had had a million euros the same I am still hooked playing.
Our disease is not being able to stop playing.
Now what I am left with is a tremendous gambling monkey back to depression and guilt.
Después del cierre no he intentado hacer ningún ingreso por qué me quedé sin un euro.Si hubiera tenido un millón de euros lo mismo estoy todavía enganchado jugando.
Nuestra enfermedad es no poder parar de jugar.
Ahora lo que me ha quedado es un mono de juego tremendo vuelta a la depresión y sentimiento de culpabilidad.
Мога само да си представя колко разочароващо и трудно трябва да е. Въпреки това, както споменах по-рано, ние сме безсилни да разрешим този случай за ваше удовлетворение. Поради гореспоменатите причини сега ще отхвърля тази жалба, но не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще.
Благодаря за разбирането.
I can only imagine how frustrating and difficult it must be. Nevertheless, as I mentioned earlier, we are powerless in resolving this case to your satisfaction. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint however, please do not hesitate to contact us if you run into any problems with any other casinos in the future.
Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.