Играчът от Швеция се бори да получи печалбата си.
Те отменят изтеглянията ми през цялото време, минаха повече от 2 седмици и все още не разполагат с парите, за които казват, че е вина на банката и т.н.
Скъпи Ендрик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Няколко фактора като геолокация и договори с доставчиците на плащания и дори реалната ситуация в света имат голямо влияние. Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Минахте ли проверката на KYC в миналото?
Освен това, можете ли да ми изпратите каквато и да е подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru? Или можете да го публикувате тук, ако желаете.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за нашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Не съм правил около 4 опита и през цялото време казват, че не е минало и не е минало, сега са премахнали методи за изтегляне, които мога да използвам. Проверен съм в Kyc и съм там вече 2 седмици. Но имайте предвид, че трябва да им пишете всеки ден и да питате дали не можете да правите тегления, всичко, което ми кажат, е да ни изпратите имейл и ние ще ви помогнем.
Оттеглянето, което беше в задържане, беше отменено вчера, тъй като те твърдяха, че моята банка не го прие.
Благодаря ви много Endrik за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Ендрик,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Bettilt в този разговор. Можете ли да ни дадете малко обяснение на цялата ситуация и защо този играч изпитва проблеми с оттеглянето? Благодаря ви предварително за отговора.
Бихме искали да помолим казиното на Bettilt да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Здравей скъпи казино гуру,
Службата на клиентите вече информира ли клиента, тегленията не са отменени от нас, те са обработени, но са върнати от доставчик на банка. Финансовият отдел дори му позволява да се оттегли по друг метод, тъй като този въпрос продължава. Все пак, всички изтеглени искания от клиента по същия метод, ние ги обработваме. Проблемът идва от доставчика на банки, но ние вече предлагаме решението за теглене по друг метод.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Bettilt
Скъпи Ендрик
За съжаление нито ние, нито казиното можем по никакъв начин да повлияем на избора на метод на плащане. Разнообразието и достъпността на начините за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, всички имат голямо влияние. Можете ли да опитате да изберете друг начин на плащане, за да изтеглите печалбата си? Благодаря ви предварително за отговора.
Скъпи Ендрик,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Така че сега направих 2 тегления с определена карта и двете са 5000 шведски крони, защото обикновено те анулират повече от 2 тегления едновременно, но се надявам да работи и сега.
Здравей скъпи казино гуру,
Както по-рано бе посочено от Службата за клиенти, тегленията са обработени от Bettilt, но те са върнати в сметката на Bettilt на клиента от доставчика на банката. Моля, обърнете внимание, че е предложено от финансовия отдел клиентът да поиска оттеглянето му по алтернативен метод, за да получи средствата си. Тези препоръки обаче не бяха спазени от потребителя, който продължава да иска тегленията по същия метод. В допълнение към това, като се има предвид, че потребителят поиска друго оттегляне по същия метод, когато проблемът продължава, напомняме, че след като направи заявката за отказ, тя ще бъде обработена в рамките на 72 часа. След обработката са необходими между 3 и 5 работни дни, за да постъпи в сметката му. Въпреки това, поради факта, че проблемът възниква от банковия доставчик, любезно съветваме за пореден път той да използва алтернативен метод за изтегляне като биткойн за пример. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Bettilt
ти ми писа, че мога да направя тегления с визови карти също преди, с mastercard и ти ми предложи да направя биткойн или визови карти
сега получих 1000евро, но сега те са включени и ги отмених отново
Здравей Ендрик,
Правилно ли ви разбирам? Оттеглянето ви бе отменено отново, дори след като се опитате да поискате отказването си чрез алтернативен метод? Благодаря ви предварително за отговора.
Извадих 1000евро вече с шоу карта, но сега отмениха последното ми отказване, но ще видя, че утре може да приемат новата ми
Здравей Ендрик,
Има ли новини относно вашия случай? Успешно ли беше последното ви оттегляне? Благодаря ви предварително за отговора.
Не, те казват, че това е грешното число, което съм вкарал, но знам, че това е правилното число, трябва да изчакам още един месец, за да взема пари, че са му необходими 2 месеца и е получил само 1000евро
Здравейте екипа на Bettilt и Endrik,
Имаме нужда от помощта на казиното, за да открием какво точно се е случило и каква е причината, защо не са ви платили. Благодаря ти.
Здравейте Casino.guru
Както вече информирахме, тази ситуация не идва от страна на Bettilt, тегленията се обработват и връщат от доставчика на виза с грешни данни, нямаме достъп до външна информация на доставчика на виза, така че не можем да дадем повече подробности за съжаление . Моля, обърнете внимание, че от Министерството на финансите ни посъветвахме да поискате оттеглянето си чрез Bitcoin, алтернативно на визова карта.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Bettilt
Уважаеми играчи,
Моля, следвайте инструкциите на казиното, за да ускорите процеса на изплащане. Актуализирайте ни, когато получат пари. Благодаря ви предварително.
така че сега направих две тегления и двете на 500euro направих тегленията с шоу карти
Здравей Endrik.
Бихте ли ни казали какво се е случило с вашите тегления. Успешни ли бяха тегленията?
Моля, представители на Bettilt Casino, бихте ли обяснили какво се е случило?
Бихме искали да помолим Bettilt Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Здравейте Casino.guru
Като информирана клиентска поддръжка: Информираме ви, че изтеглянето ви е отменено поради неправилни данни и средствата са налични във вашия акаунт.
Моля, обърнете внимание, че тегленията са били обработени от Bettilt, но са върнати от доставчика на виза с грешни данни. потребители от Швеция.Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Bettilt
Получавам един и същ отговор всеки път, че използвам карти за показване и вмъквам правилния номер на картата
Разбирам разочарованието ви от Endrik, но имайте предвид, че банката може да откаже някои транзакции. Има ли шанс да опитате биткойн трансфера? Биткойн транзакциите се извършват без проблем и това би било най-простото решение.
Нямам сметка в биткойн и не искам да го правя, защото вече имам толкова много банки
Можете да създадете акаунта, да извършите превод и след това да го затворите. Но се страхувам, че в тази ситуация не можем да ви помогнем. Всяко казино има в своите правила и условия правилото, според което даден метод на плащане може да не е достъпен временно и в този случай трябва да направите теглене по алтернативен начин на плащане. Можете да опитате друга банка, но според мен преводът на биткойн е най-бързото и просто решение.